金融サービス

規制の厳しい金融業界のためのMarketing Cloud

金融機関がAccount Engagement(旧Pardot)またはMarketing Cloud Nextを、成果につながるマーケティングツールとして使えるよう支援します。同意とデータプライバシーは最初から設計に織り込みます。

スーツ姿の男性が落ち着いてノートパソコンで作業する様子(金融業界のイメージ) 同意管理を組み込み済み

金融サービスでSalesforceを使ったマーケティングが進まない理由

Marketing Cloudで成長につなげたいのに、技術面の不足と業界の規制が足かせになっています。

  • 成果が見えにくい

    何が成果につながっているのか、レポートからははっきり分かりません。

  • 厳しいコンプライアンス

    ルールを確実に守れる仕組みが必要ですが、初期設定のままのMarketing Cloudにはその仕組みがありません。

  • 限られたリソース

    Marketing Cloudの使い方を手探りで覚えるために、チームが何か月も費やすのは避けたいはずです。

金融機関向けの導入内容

最初の導入からリードのコンバージョンまで、事業の進め方に合わせてSalesforceでのマーケティングの仕組みを作ります。守るべき規制も設計に反映します。

金融機関に合った導入

PardotまたはMarketing Cloud Nextで、事業の成長を支える基盤を作ります。データ保護は設計段階から考慮します。

  • 購買ジャーニーと営業プロセスを可視化
  • よくあるリード獲得キャンペーン用のテンプレート
  • データ保護のベストプラクティスに沿った設定

データ保護に妥協せず、マーケティングの規模を広げられます。

金融業界向けのSalesforce Engagement Studioのプログラムを表示したノートパソコン

GDPR対応とガバナンスを導入段階から設計

コンプライアンス対応を支えるようにMarketing Cloudを設定します。最終判断は貴社の法務チームが行います。

  • メール設定センター(プリファレンスセンター)とオプトインフロー
  • GDPRを考慮して設定したデータ管理
  • ロジックが明確でログが残るオートメーションルール

ブランドと顧客からの信頼を守ります。

金融業界向けのPardotメール設定センターを表示したノートパソコン

必要なときに実務まで支援

技術的な作業は私たちが引き受けるので、チームは本来の業務に集中できます。

  • メール・ランディングページ・キャンペーンを私たちが作成
  • 急ぎの依頼にはすばやく対応
  • 社内チームや外部パートナーのサポート

時間を節約でき、仕上がりも確かです。

金融業界向けのPardotメールビルダーを表示したノートパソコン

経営層が求める数字

何が成果につながり、何がつながらないかが分かるようにMarketing Cloudを設定します。

  • トラッキング用に設定したSalesforceキャンペーン
  • ジャーニー全体を通したタッチポイントごとのアトリビューション
  • 経営層向けダッシュボードで使えるデータ

マーケティングの成果を測定できます。

金融業界向けに売上アトリビューションを示すSalesforceダッシュボードが映ったノートパソコン

Marketing Cloud Nextが金融業界で役立つ場面

Marketing Cloud Nextは、Pardotのライセンスにおそらくすでに含まれています。金融機関で使うと加わるのは次のような機能です。Marketing Cloud Nextが時期尚早なら、そうお伝えします。

  • Salesforce以外のデータも活用

    Data 360(旧Data Cloud)が、他のシステムにある顧客データをセグメントとジャーニーに取り込みます。

  • メール以外のチャネルも

    有料アドオンを追加すると、メールに加えてSMSとWhatsAppも使えます。同意はチャネルごとに別々に必要で、私たちがそれぞれ設定します。

  • Agentforceで作るキャンペーン

    Agentforceがキャンペーン概要、セグメント、メールの下書きを作成します。チームが確認するまで、何も配信されません。

お客様の声

  • HubSpotからSalesforceへの移行

    HubSpotからSalesforceへの移行は苦労なく進み、ConvertPilotのコンサルティングのおかげで道筋が明確でした。テンプレートのカスタマイズ、目的に合わせた研修、専任のサポートによって、営業チームとマーケティングチームの足並みを見事にそろえてくれました。その貢献は決定的なもので、大きなプラスをもたらしてくれました。

    Andreas PoellVP Marketing, softgarden
  • 成果につながるマーケティングオートメーション(MA)

    Pardotの初期導入から運用支援まで、ConvertPilotとAxelの支援は頼りになり、知識も確かでした。システムを効果的に使うための的確なヒントを、いつも教えてくれました。

    Gesine LiskienMarketing Manager PR, xSuite
  • 商談の成約数が増加

    ConvertPilotのおかげで営業とマーケティングがつながり、パイプラインを実際に支える仕組みができました。自動化したナーチャリング、ウェビナーキャンペーン、さらには顧客オンボーディングまで、体系立ったプロセスを一緒に作り上げました。おかげでリードの関心を保ち、より多くの商談を成約できています。

    Yannick EvansVP of Sales, Paul’s Job
  • 短期間で、きちんと使える環境に

    Pardotは導入済みでしたが、明確な道筋も、十分に使いこなすための経験もありませんでした。パッケージのおかげで、本当に必要なものと、それを実現するためのベストプラクティスが明確になりました。導入は短期間で終わり、すぐにしっかり使える環境が整いました。

    Farina GeorgiSustainability Coordinator, WAGO
  • すぐに実行できるマーケティング戦略と施策

    ConvertPilotは、すぐに実行できるマーケティング戦略や施策について真っ先に相談する相手の一つになりました。ベンチャーキャピタルから出資を受けるテック企業のCEOにとって、急成長は欠かせません。スピード感のあるマーケティングで成長するための支援や助言が必要なら、ConvertPilotに相談すれば間違いありません。

    Mo AkbariCEO, HoloBuilder
  • リードをより効果的にナーチャリング

    マーケティングオートメーションのシステムでの複雑なキャンペーン設定に、ConvertPilotと一緒に取り組みました。最初から最後まで道筋を示してくれたおかげで、リードをより効果的にナーチャリングできるようになりました。非常にプロフェッショナルで、仕事の質も最高レベルでした。

    Matthias GrooMarketing Lead, Forto

個別コンサルティングか、既製のパッケージか

ご依頼の方法は2通りです。チームの働き方に合うほうをお選びください。

  • 個別コンサルティング

    最初の打ち合わせから本番稼働まで、認定コンサルタント1名が窓口を担当します。進め方は貴社の目標に合わせて組み立てます。

    次のような場合におすすめ

    • 自社のプロセスを生かしたい
    • パッケージだけでは足りない
    • 既存環境の修正や継続的な運用支援を頼みたい
  • すぐに使えるパッケージ

    実績のあるテンプレートとプロセスを、導入作業ごとお任せいただけます。

    次のような場合におすすめ

    • ゼロから始めたい、またはやり直したい
    • 早く稼働させたい
    • 実証済みの方法で導入したい
    パッケージを見る

どちらが合うか迷う場合は、無料相談をご予約ください。

よくある質問

ここにない質問は、直接お問い合わせください。

Marketing Cloud NextはすでにPardotの契約に含まれていますか?

おそらく含まれています。Growth、Plus、Advanced、PremiumのいずれかのPardotをご利用で、Sales CloudまたはService CloudのEnterprise Edition以上もご利用であれば対象です(Salesforceでの呼び名はAccount Engagement+)。この条件は、現在Pardot自体の利用にも必要です。エディション名が「-LP」で終わるPardotには含まれません。

利用には、Data 360の導入と、計画している用途に応じたクレジットが必要です。Marketing Cloud Nextが時期尚早なら、そうお伝えします。

金融機関にはPardotとMarketing Cloud Nextのどちらが合っていますか?

Pardotは、リード獲得、オプトイン、プリファレンスセンターに十分対応できます。

他システムの顧客データをキャンペーンに使いたい場合は、Marketing Cloud NextがPardotを補います。メールに加えてSMSやWhatsAppを使いたい場合も同様です(同意はチャネルごとに個別に管理)。

まずPardotから始めて、後からMarketing Cloud Nextを追加することもできます。Marketing Cloud Next支援の進め方はこちら。

ConvertPilotが導入すれば、GDPRに準拠できますか?

コンプライアンス対応を支援します。具体的には、オプトインのフロー、プリファレンスセンター、GDPRを考慮して設定したデータ管理、ロジックが明確でログが残るオートメーションルールです。

最終的な判断は、貴社の法務チームが行います。

メールやランディングページは誰が作成しますか?

ご希望があれば私たちが作成します。メール、ランディングページ、キャンペーンを手がけ、急ぎの依頼には迅速に対応します。

貴社のチームや社外のパートナーのサポートも行います。

Salesforce Marketing Cloudを成果の出る形に

営業担当者ではなく、認定コンサルタントがお話しします。最初の打ち合わせで、次に何をすべきかが分かります。