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Marketing Cloud Nextの概要
Marketing Cloud Nextは、Salesforceの最新のマーケティング製品です。Salesforceプラットフォーム上で直接動き、基盤にはData 360（旧Data Cloud）があります。
エディションは2つあります。Growthには、Agentforceで作成するキャンペーン、チャネルをまたぐジャーニー、フォーム、ランディングページが含まれます。Advancedには、さらにパス実験と、SMS・WhatsAppでの双方向の会話が加わります。全体像はMarketing Cloud Nextとは何か、エディションの違いをご覧ください。
- 基盤
- Salesforceプラットフォーム
- データ
- Data 360（旧Data Cloud）
- エディション
- GrowthとAdvanced
- ジャーニー
- Salesforce Flow
- 利用料
- クレジット制（従量課金）
私たちが構築するもの
実際のMarketing Cloud Nextプロジェクトで構築したものを1つご紹介します。
すでに契約に含まれていますか？
PardotのライセンスにはAccount Engagement+としてMarketing Cloud Nextが含まれます。条件は、Sales CloudまたはService CloudのEnterprise Edition以上を使っていることです。末尾が「-LP」のPardotエディションには含まれません。Pardot自体にはSalesforceのEnterprise EditionまたはUnlimited Editionが必要で、Professional Editionのままの古い環境では利用できません。
メッセージング、Einstein、Data 360のクレジットは別途必要で、使う分だけ購入します。契約内容が分からない場合は、無料のセルフチェックをお試しください。
| Pardotのエディション | 利用できるMarketing Cloud Nextのエディション |
|---|---|
| Growth | Growth Edition |
| Plus、AdvancedまたはPremium | Advanced Edition |
Pardotとの違い
Marketing Cloud Nextは、Marketing Cloud Account Engagement（旧Pardot）の新バージョンではありません。特に重要な違いは4つです。
Flowでの自動化
Marketing Cloud NextのジャーニーはSalesforce Flowで構築します。Engagement StudioはPardotに残るため、両方を並行して運用できます。
基盤はData 360
Data 360は同一人物に属するレコードを結び付け、同意情報を保持します。そのため、キャンペーンでリードと取引先責任者以外のデータも使えます。
チャネルの拡大
メールは含まれています。SMSとWhatsAppは有料のアドオンで、Advancedでは双方向の会話も使えます。
従量課金
メッセージング、Einstein、Data 360のクレジットは必要に応じて購入します。そのため、本番稼働の前に利用量を計画します。
商談の成約が増加
ConvertPilotのおかげで営業とマーケティングがつながり、パイプラインを実際に支える仕組みができました。自動化したナーチャリング、ウェビナーキャンペーン、さらには顧客オンボーディングまで、決まった手順で回るプロセスを作りました。リードの関心を保ち、より多くの商談を成約できています。
ライセンスから最初のキャンペーンまで
- 1
Readiness Check
ライセンス、設定、データを確認し、計画書をお渡しします。プロジェクトの規模と、最初に直すべき点が分かります。
- 2
Data 360
Data 360を導入し、SalesforceのData 360コネクタでPardotを接続して、ID解決と同意管理を設定します。
- 3
最初のキャンペーン
Flow、フォーム、貴社が使っているチャネルで、本番で配信するMarketing Cloud Nextのキャンペーンを1つ構築します。
- 4
社内チームで運用
チームが自ら運用できるよう研修を行うか、引き続き一緒に運用します。
担当コンサルタントの紹介
Axel KuehnleとMichael Wiensは、どちらもAccount Engagement（旧Pardot）、Marketing Cloud Next、Data 360（旧Data Cloud）のプロジェクトを手がけています。Pardotのコンサルティング歴は、Axelが2018年から、Michaelが2022年からです。MichaelはMarketing Cloud Nextの認定コンサルタントでもあります。
Readiness Checkから始める
ライセンス、設定、データを確認し、計画書をお渡しします。プロジェクトの規模と、最初に直すべき点が分かります。
- $500Readiness Checkの料金（約8万円）から
- 90日以内ならパッケージ料金に全額充当
よくある質問
お探しの質問がない場合は、直接お問い合わせください。
Marketing Cloud Nextはすでに契約に含まれていますか？
Pardot Growth、Plus、Advanced、Premiumのいずれか（末尾が「-LP」のエディションを除く）をお使いで、Sales CloudまたはService CloudがEnterprise Edition以上なら、含まれている可能性が高いです。Salesforceでの名称はAccount Engagement+です。
Pardot GrowthにはMarketing Cloud NextのGrowth Editionが、Plus・Advanced・PremiumにはAdvanced Editionが付きます。Pardot自体の利用にはSalesforce Enterprise EditionまたはUnlimited Editionが必要で、Professional Editionのままの古い環境には付きません。
Marketing Cloud Nextの費用はいくらですか？
Account Engagement+としてPardotのライセンスに含まれます（Growth〜Premiumで、Sales CloudまたはService Cloud Enterprise Edition以上が条件）。利用には、メッセージング、Einsteinリクエスト、Data 360のクレジットが別途必要です。
価格はSalesforceと貴社の契約で決まるため、Salesforceの担当営業（アカウントエグゼクティブ）にご確認ください。何が必要になるかは私たちがお伝えします。
GrowthとAdvancedの違いは何ですか？
AdvancedにはGrowthの機能がすべて含まれ、さらにパス実験と、SMS・WhatsAppでの双方向の会話が加わります。Account Engagement+でどちらが付くかは、Pardotのエディションで決まります。詳しくはGrowthとAdvancedの違いをご覧ください。
Pardotをやめる必要はありますか？
いいえ。Pardotは現在も販売・サポートされており、Engagement StudioもPardotに残ります。Marketing Cloud Nextは段階的に追加できます。
PardotとMarketing Cloud Nextは併用できますか？
はい、同じSalesforce組織内で併用できます。どちらもSalesforceのリードと取引先責任者を使い、Salesforceの「Account Engagement: Data 360」コネクタがPardotの活動データをData 360に取り込みます。どのプラットフォームから何を送るかを事前に決めておくので、同じ人にメールが2通届くことはありません。
Data 360は必要ですか？
はい。Marketing Cloud NextはData 360（旧Data Cloud）の上で動きます。Salesforce Foundations（追加費用なし）で、Data 360を組織で使えるようになります。ただし、プロファイルの統合やセグメントの作成などのデータ処理にはData 360のクレジットを使います。
Marketing Cloud NextとMarketing Cloud Engagementは同じですか？
いいえ。Marketing Cloud Engagement（旧ExactTarget）は別の製品です。私たちは扱っていません。
Pardotから完全に移行したいのですが、支援してもらえますか？
はい。Pardot、HubSpot、その他のツールからMarketing Cloud Nextへの移行は、既存の設定をそのまま写す作業というより、作り直しになります。詳しくは移行の進め方をご覧ください。