Conseil Marketing Cloud Next : partez de ce que vous avez
Votre licence Pardot inclut très probablement Marketing Cloud Next. Nous le vérifions, mettons en place Data 360 comme socle et lançons votre première campagne. Si c’est trop tôt pour vous, nous vous le disons.
Éditions Growth et Advanced
Des équipes avec qui nous avons travaillé
Marketing Cloud Next en bref
Marketing Cloud Next est le produit marketing le plus récent de Salesforce. Il est conçu directement sur la plateforme Salesforce, avec Data 360 (anciennement Data Cloud) comme socle.
Il existe en deux éditions. Growth couvre les campagnes créées avec Agentforce, les parcours multicanaux, les formulaires et les landing pages. Advanced ajoute les path experiments (tests de parcours) et les conversations bidirectionnelles par SMS et WhatsApp. Pour une vue d’ensemble, lisez ce qu’est Marketing Cloud Next et ce qui distingue ses éditions.
- Construit sur
- La plateforme Salesforce
- Données
- Data 360 (anciennement Data Cloud)
- Éditions
- Growth et Advanced
- Parcours
- Salesforce Flow
- Usage
- Facturé en crédits
Ce que nous construisons
Un extrait d’un vrai projet Marketing Cloud Next.
Marketing Cloud Next est-il déjà inclus ?
Grâce à Account Engagement+, les clients Pardot obtiennent Marketing Cloud Next dans leur licence, à condition d’utiliser Sales Cloud ou Service Cloud en Enterprise Edition ou supérieure. Les éditions Pardot qui se terminent par « -LP » ne l’incluent pas. Pardot lui-même exige Salesforce Enterprise ou Unlimited Edition : les anciennes configurations encore en Professional Edition n’y ont pas droit.
Les crédits pour les messages, les requêtes Einstein et Data 360 s’achètent en plus, au fil de votre usage. Un doute sur votre contrat ? Faites l’autodiagnostic gratuit.
| Votre édition Pardot | Édition Marketing Cloud Next obtenue |
|---|---|
| Growth | Growth Edition |
| Plus, Advanced ou Premium | Advanced Edition |
Ce qui change par rapport à Pardot
Marketing Cloud Next n’est pas une nouvelle version de Marketing Cloud Account Engagement (Pardot). Voici les quatre différences qui comptent vraiment.
Des automatisations dans Flow
Les parcours Marketing Cloud Next se construisent dans Salesforce Flow. Engagement Studio reste dans Pardot, les deux peuvent donc fonctionner côte à côte.
Data 360 comme socle
Data 360 relie les enregistrements qui appartiennent à la même personne et conserve le consentement, pour que les campagnes puissent utiliser des données au-delà de vos leads et contacts.
Plus de canaux
L’email est inclus. SMS et WhatsApp sont des options payantes, et Advanced ajoute les conversations bidirectionnelles.
Facturé à l’usage
Les crédits de messagerie, d’Einstein et de Data 360 s’achètent selon vos besoins : nous planifions donc l’usage avant le go-live.
Plus d’opportunités conclues
ConvertPilot nous a aidés à relier ventes et marketing, en créant un système qui soutient vraiment notre pipeline. Avec des programmes de nurturing automatisés, des campagnes webinar et même l’onboarding client, nous avons mis en place des processus structurés qui gardent nos leads actifs et nous permettent de conclure plus d’opportunités.
De la licence à la première campagne
- 1
Readiness Check
Nous vérifions la licence, la configuration et les données, puis vous remettons un plan écrit : l’ampleur du projet et ce qu’il faut corriger en premier.
- 2
Data 360
Nous mettons en place Data 360, y relions Pardot avec le connecteur Data 360 de Salesforce, puis configurons la résolution d’identité et le consentement.
- 3
Première campagne
Nous créons une vraie campagne dans Marketing Cloud Next, avec Flow, des formulaires et les canaux que vous utilisez.
- 4
Votre équipe prend la main
Nous formons votre équipe pour qu’elle prenne le relais, ou nous continuons à faire tourner la plateforme avec vous.
Rencontrez vos consultants
Axel et Michael interviennent tous les deux sur Account Engagement (Pardot), Marketing Cloud Next et Data 360 (anciennement Data Cloud). Axel est consultant Pardot depuis 2018, Michael depuis 2022. Michael est certifié Marketing Cloud Next Consultant.
Commencez par le Readiness Check
Il vérifie votre licence, votre configuration et vos données, et vous remet un plan écrit : l’ampleur du projet et ce qu’il faut corriger en premier.
- 450 €Prix d’entrée du Readiness Check
- 90 joursDéduit en totalité du forfait réservé dans ce délai
Questions fréquentes
Votre question n’y est pas ? Écrivez-nous directement.
Avons-nous déjà Marketing Cloud Next ?
Très probablement, si vous utilisez Pardot Growth, Plus, Advanced ou Premium (hors éditions se terminant par « -LP ») avec Sales Cloud ou Service Cloud en Enterprise Edition ou supérieure. Salesforce appelle cela Account Engagement+.
Pardot Growth donne accès à Marketing Cloud Next Growth Edition ; Plus, Advanced et Premium donnent accès à Advanced Edition. Pardot lui-même exige Salesforce Enterprise ou Unlimited Edition ; les anciennes configurations encore en Professional Edition n’y ont pas droit.
Combien coûte Marketing Cloud Next ?
Via Account Engagement+, il est inclus dans votre licence Pardot (de Growth à Premium, avec Sales ou Service Cloud en Enterprise Edition ou supérieure). L’usage se paie en plus, en crédits : messagerie, usage IA et Data 360.
Les prix dépendent de Salesforce et de votre contrat : voyez-les avec votre interlocuteur commercial Salesforce. Nous vous indiquons ce dont vous aurez besoin.
Growth ou Advanced : quelle différence ?
Advanced reprend tout ce que contient Growth et y ajoute les tests de parcours (path experiments) et les conversations bidirectionnelles par SMS et WhatsApp. L’édition que vous obtenez via Account Engagement+ dépend de votre édition Pardot. Toutes les différences entre Growth et Advanced.
Devons-nous quitter Pardot ?
Non. Pardot est toujours vendu et pris en charge, et Engagement Studio reste dans Pardot. Vous pouvez ajouter Marketing Cloud Next étape par étape.
Pardot et Marketing Cloud Next peuvent-ils fonctionner côte à côte ?
Oui, dans la même org Salesforce : les deux travaillent avec vos leads et contacts Salesforce, et le connecteur « Account Engagement: Data 360 » de Salesforce fait remonter l’activité Pardot dans Data 360. Nous définissons avec vous quelle plateforme envoie quoi, pour que personne ne reçoive deux emails.
Avons-nous besoin de Data 360 ?
Oui. Marketing Cloud Next repose sur Data 360 (anciennement Data Cloud). Salesforce Foundations apporte Data 360 à votre org sans coût supplémentaire ; le traitement de vos données, comme l’unification des profils ou la création de segments, consomme des crédits Data 360.
Marketing Cloud Next, est-ce la même chose que Marketing Cloud Engagement ?
Non. Marketing Cloud Engagement, anciennement ExactTarget, est un produit distinct. Nous n’intervenons pas sur ce produit.
Nous voulons quitter complètement Pardot. Pouvez-vous nous aider ?
Oui. Passer de Pardot, de HubSpot ou d’un autre outil à Marketing Cloud Next revient à reconstruire plutôt qu’à copier. Comment se déroule une migration.
Prêts à ajouter Marketing Cloud Next ?
Parlez à un consultant certifié, pas à un commercial, et sortez du premier appel en sachant quelle est votre prochaine étape.