教育事業者のためのMarketing Cloud
教育事業者のAccount Engagement（旧Pardot）とMarketing Cloud Nextの活用を支援します。対象者をセグメントに分け、リードをナーチャリングし、成果につながるコンテンツを届けられるようにします。
プロスペクト・パートナー・受講者
これまでに支援した教育分野のチーム
画一的なジャーニーで反応が鈍い
狙いを絞ったキャンペーンのためにPardotやMarketing Cloud Nextを選んでも、対象者に合わせた設定がなければ反応はあまり返ってきません。
セグメント化が難しい
複数の対象者に届ける必要があるのに、Marketing Cloudでの設定方法が分かりません。
画一的なタッチポイント
できる範囲でパーソナライズしていても、受け手から見ればどのジャーニーも同じに映ります。
ファネルが見えない
キャンペーンを実施していても、実際にどれに反応があるのかが分かりません。
教育分野のジャーニー全体でMarketing Cloudを活かす
セグメンテーションからレポーティングまで、どの段階のどんなプロスペクトにも届くよう、Marketing Cloudの活用を支援します。
対象者ごとのセグメント
PardotまたはMarketing Cloud Nextを設定し、プロスペクト、パートナー、受講者など複数のペルソナを管理できるようにします。
- カスタム項目とセグメンテーションルール
- 対象者の種類ごとの動的リスト
- 誰が見ても目当てのものを探せる命名規則
グループごとに合ったメッセージが届き、データベースも整理されたまま保てます。
教育分野に合わせた自動化ジャーニー
教育分野のジャーニーに合わせて自動化を構築します。長さや複雑さは問いません。
- 段階ごとのナーチャリングシーケンス
- 申し込みやエンゲージメントなどの行動をきっかけにしたトリガー
- 規模が大きくなっても破綻しないロジック
手作業で送信しなくても、対象者との接点が途切れません。
必要な人に、必要なときに届くコンテンツ
一人ひとりに、ジャーニーの段階に合ったコンテンツを送れるよう支援します。
- バイヤージャーニーに基づく自動送信
- 行動をきっかけにした送信で、相手に合ったコンテンツを届け続ける
- メッセージに一貫性を持たせる、使い回せるテンプレート
その結果、エンゲージメントが高まり、受け手がコンテンツに飽きることも減ります。
データに基づく意思決定
Salesforceのレポートを見れば次の打ち手が分かるよう、マーケティングデータを整えます。
- 目標に合わせて設定したキャンペーン
- チャネルとコンテンツごとのUTMトラッキング
- 必要な数値が分かるダッシュボード
タッチポイントごとの貢献度を測定できます。
教育分野でMarketing Cloud Nextが役立つ場面
Marketing Cloud Nextは、Pardotのライセンスにすでに含まれている可能性が高いです。教育事業者にとって何が加わるのかを以下にまとめました。Marketing Cloud Nextが時期尚早なら、そうお伝えします。
Salesforce外のデータも活用
Data 360（旧Data Cloud）で、学習プラットフォームやイベントのデータをセグメントやジャーニーに取り込みます。
メール以外のチャネルも
有料アドオンのSMSとWhatsAppが、メールと同じジャーニーに加わります。講座開始や締め切りのお知らせなどに使えます。
Agentforceでキャンペーン制作
Agentforceが、プロスペクトから受講者まで、対象者ごとにコンテンツの下書きを作成します。どのコンテンツも、配信前にチームが確認します。
分かりやすい構成で、運用しやすい
Pardotクイックスタートの一環として、ConvertPilotは分かりやすい命名規則とよく考えられたフォルダ構成を整え、技術的な設定も細かく確認してくれました。その結果、分かりやすくメンテナンスしやすい仕組みができました。マーケティングチームの日々の業務が楽になり、今後のキャンペーンの確かな基盤にもなっています。最初からやり取りはスムーズで、返答が早く、説明が明快で、進め方もとても体系的でした。Pardotをきちんと導入したい方には、はっきりおすすめできます。
Salesforce Marketing Cloudの活用、いまどの段階ですか？
毎月目にする4つの状況です。当てはまるものをお選びください。
Pardotをもっと活かしたい
今の設定では、Pardotが生み出せる価値の多くをまだ引き出せていません。設定を直す、必要な部分を作り直す、貴社チームと一緒に運用する、のいずれかで対応します。
Pardotを活かすMarketing Cloud Nextが契約に含まれている
Pardotのライセンスに、おそらく含まれています。まず必要なクレジット量を割り出し、Data 360（旧Data Cloud）を導入して、最初のキャンペーンを配信します。
Marketing Cloud Nextを導入移行を予定している
HubSpotなど他のツールから、PardotまたはMarketing Cloud Nextへ。移行中に何も失われないよう、計画を立てます。
移行を計画する導入パートナーが途中で手を引いた
現状を確認し、完成できる部分を仕上げます。または、ご希望であれば一緒に一からやり直します。
プロジェクトを立て直す
個別コンサルティングか、既製のパッケージか
ご依頼の方法は2通りです。チームの働き方に合うほうをお選びください。
個別コンサルティング
最初の打ち合わせから本番稼働まで、認定コンサルタント1名が窓口を担当します。進め方は貴社の目標に合わせて組み立てます。
すぐに使えるパッケージ
実績のあるテンプレートとプロセスを、導入作業ごとお任せいただけます。
どちらが合うか迷う場合は、無料相談をご予約ください。
よくある質問
ここにない質問は、直接お尋ねください。
Marketing Cloud Nextは、すでにPardotの契約に含まれていますか？
おそらく含まれています。PardotのエディションがGrowth、Plus、Advanced、Premiumのいずれかで、Sales CloudまたはService CloudのEnterprise Edition以上を利用していれば含まれます。Salesforceはこの形態を「Account Engagement+」と呼んでいます。なお現在は、Pardot自体の利用にもこの条件が必要です。エディション名が「-LP」で終わるPardotには含まれません。
利用するには、Data 360の導入と、計画している用途に応じたクレジットが必要です。Marketing Cloud Nextが時期尚早なら、そうお伝えします。
教育事業者には、PardotとMarketing Cloud Nextのどちらが合っていますか？
プロスペクト、パートナー、受講者向けのセグメンテーションやナーチャリングのジャーニー、レポーティングであれば、Pardotで十分に対応できます。
学習プラットフォームやイベントのデータをジャーニーに生かしたい場合や、メール以外のチャネルが必要な場合は、Marketing Cloud NextがPardotを補います。
まずPardotから始めて、後からMarketing Cloud Nextを追加することもできます。詳しくはMarketing Cloud Nextへの私たちの取り組み方をご覧ください。
プロスペクト、パートナー、受講者ごとに、別々のジャーニーを用意できますか？
はい。対象ごとにカスタム項目、セグメンテーションルール、動的リストを設定し、そのうえで各段階のナーチャリングシーケンスを構築します。
命名規則があれば、データベースが大きくなっても整理された状態を保てます。
どのキャンペーンが効果を上げているか、どうすれば分かりますか？
目標に合わせたキャンペーン、チャネルとコンテンツごとのUTMトラッキング、必要な数字を表示するSalesforceのダッシュボードを設定します。