OEMと販売店のジャーニーに合うMarketing Cloud
OEM、サプライヤー、販売店向けに、Account Engagement(旧Pardot)とMarketing Cloud Nextを導入します。カスタマージャーニーは、実際の販売の進め方に合わせて設計します。
OEM・サプライヤー・販売店
複雑な営業サイクルをMarketing Cloudで再現
貴社はマーケティングと営業を支えるために、PardotまたはMarketing Cloud Nextを導入しました。しかし複雑な要件に対してリソースが限られ、思うように進まなくなりました。
融通の利かないファネル
ジャーニーが複雑で、Marketing Cloudの初期設定のままでは対応できていません。
専門知識の不足
Marketing Cloudを自社の要件に合わせて設定する時間もノウハウも、チームにはありません。
データのサイロ化
マーケティングと営業の認識をそろえたいのに、Marketing CloudとCRMがまだ連携していません。
すべてのステークホルダーに合わせたMarketing Cloud
OEM、サプライヤー、販売店、パートナーのどの立場でも、自動車業界で働く貴社チームの進め方に合わせてSalesforce Marketing Cloudを導入します。
自動車業界の長いジャーニーに対応
長い営業サイクルと、多くの段階があるカスタマージャーニーに合わせて、PardotまたはMarketing Cloud Nextを構成します。
- OEM・サプライヤー・販売店に合ったリードステージ
- BtoBとBtoCのプロセスに対応するジャーニーの自動化
- 事業部と地域ごとのリード振り分け
購買グループごとに成約までの道筋が異なる場合に役立ちます。
営業とマーケティングを1つのシステムで
本部と各地域のキャンペーンをつなぎ、全員が同じシステムで仕事ができるようにします。
- 拠点が分かれたチーム向けのメールとレイアウトのテンプレート
- 事業部をまたいで使えるキャンペーン構成
- チームごとに設定するアクセス権限とアセット
ブランドの統一感は保たれ、地域のチームにも独自のキャンペーンを行う余地が残ります。
ボトルネックなく、すぐに実行
構築は私たちが担当するので、チームがまずMarketing Cloudを一から学ぶ必要はありません。
- よくあるキャンペーンタイプの自動化設定
- 単発または継続的な実行支援
- 構築や変更への素早い対応
チームが忙しいときも、キャンペーンは止まりません。
複雑な構成でも、数字は明確に
セグメントごとの成果が見えるように、SalesforceキャンペーンとMarketing Cloudを構成します。
- マーケティングチャネルごとのアトリビューション設定
- ステークホルダーごとに分けたキャンペーン構造
- 意思決定の根拠になるSalesforceダッシュボード
各チームが必要な数字を確認できます。
自動車業界でMarketing Cloud Nextが役立つ場面
Marketing Cloud Nextは、おそらくPardotのライセンスに含まれています。自動車業界のチームにとって何が加わるのかを以下にまとめました。Marketing Cloud Nextが時期尚早なら、そうお伝えします。
Salesforceの外にあるデータも活用
Data 360(旧Data Cloud)は、他のシステムにある販売店、サービス、Webサイトのデータをジャーニーに取り込みます。
メール以外のチャネルも
有料アドオンを追加すると、SMSとWhatsAppをメールと同じジャーニーで使えます。たとえば販売店のイベントで活用できます。
Agentforceで作るキャンペーン
Agentforceが地域ごとにキャンペーン概要、セグメント、メールの下書きを作成し、配信前に貴社のチームが内容を確認します。
Salesforce Marketing Cloudの活用、いまどの段階ですか?
毎月目にする4つの状況です。当てはまるものをお選びください。
Pardotをもっと活かしたい
今の設定では、Pardotが生み出せる価値の多くをまだ引き出せていません。設定を直す、必要な部分を作り直す、貴社チームと一緒に運用する、のいずれかで対応します。
Pardotを活かすMarketing Cloud Nextが契約に含まれている
Pardotのライセンスに、おそらく含まれています。まず必要なクレジット量を割り出し、Data 360(旧Data Cloud)を導入して、最初のキャンペーンを配信します。
Marketing Cloud Nextを導入移行を予定している
HubSpotなど他のツールから、PardotまたはMarketing Cloud Nextへ。移行中に何も失われないよう、計画を立てます。
移行を計画する導入パートナーが途中で手を引いた
現状を確認し、完成できる部分を仕上げます。または、ご希望であれば一緒に一からやり直します。
プロジェクトを立て直す
個別コンサルティングか、既製のパッケージか
ご依頼の方法は2通りです。チームの働き方に合うほうをお選びください。
個別コンサルティング
最初の打ち合わせから本番稼働まで、認定コンサルタント1名が窓口を担当します。進め方は貴社の目標に合わせて組み立てます。
すぐに使えるパッケージ
実績のあるテンプレートとプロセスを、導入作業ごとお任せいただけます。
どちらが合うか迷う場合は、無料相談をご予約ください。
よくある質問
該当する質問がない場合は、直接お問い合わせください。
Marketing Cloud Nextは、すでに自社のPardot契約に含まれていますか?
おそらく含まれています。PardotのGrowth、Plus、Advanced、Premiumには、Marketing Cloud Nextの利用権が付いています(Salesforceでの名称はAccount Engagement+)。ただし、Sales CloudまたはService CloudのEnterprise Edition以上を使っていることが条件です(現在はPardot自体の利用にも同じ条件があります)。エディション名が「-LP」で終わるPardotには含まれません。
利用するには、Data 360を導入し、予定している用途に必要なクレジットを用意する必要があります。Marketing Cloud Nextが時期尚早なら、そうお伝えします。
自動車企業にはPardotとMarketing Cloud Nextのどちらが合いますか?
Pardotは、OEM・サプライヤー・販売店向けの長いBtoBジャーニーも、リードステージやリードの振り分けも問題なく扱えます。
Salesforce外にある販売店やサービスのデータをジャーニーに反映させたい場合、またはメール以外のチャネルが必要な場合に、Marketing Cloud NextがPardotを補います。
まずPardotで始めて、後からMarketing Cloud Nextを追加することもできます。詳しくはMarketing Cloud Nextでの私たちの進め方をご覧ください。
販売店や地域ごとに独自のキャンペーンを実施できますか?
はい。チームごとにキャンペーン構成、アセット、アクセス権限を設定するので、本部と各地域のキャンペーンを同じシステムで運用できます。
リードは自動で適切な事業部と地域に振り分けられます。
OEM、サプライヤー、販売店のセグメントごとに成果を確認できますか?
はい。ステークホルダーに合わせてSalesforceキャンペーンとアトリビューションを構築するので、各チームが必要な数字をダッシュボードで確認できます。





