プロフェッショナルサービスのためのMarketing Cloud
クライアントは、信頼できる相手に仕事を依頼します。その信頼をコンバージョンにつなげられるよう、プロフェッショナルサービス企業を支援します。Account Engagement（旧Pardot）またはMarketing Cloud Nextの自動化で、クライアントの記憶に残り続ける仕組みをつくります。
信頼が決め手の営業サイクル
支援実績のあるサービス企業
信頼されていても第一想起とは限らない
評判があれば関心は集まります。ただ、Marketing Cloudで関心をコンバージョンにつなげるには、そのための設定が欠かせません。
仕組みが未整備
クライアントに忘れられない存在でありたいのに、ジャーニーもテンプレートもまだ整っていません。
画一的なナーチャリング
フォローアップはしているものの、メールは事務的な印象で、1通ごとに書きぶりが違います。
ROIが見えない
Marketing Cloudに時間をかけているのに、売上との関係を示せません。
専門性を規模を広げられる接点に
クライアントジャーニーからコンテンツ配信まで、貴社の営業サイクルに合わせてMarketing Cloudを導入します。信頼を積み上げ続けるための仕組みです。
長期検討向けのジャーニー
PardotまたはMarketing Cloud Nextを設定し、信頼を確かめながら時間をかけて決めるプロスペクトを、意思決定まで導きます。
- 商談フェーズごとのナーチャリング
- 初回相談後のフォローアップキャンペーン
- プロスペクトに忘れられないための定期的なタッチポイント
プロスペクトが増えても、チームは同じプロセスのまま回せます。
信頼を築くクリエイティブ
貴社のブランドに沿ったメールとランディングページのテンプレートを、ターゲット層に合わせて作ります。
- 貴社の仕事と同じく信頼感のあるプロ品質のテンプレート
- 専門知識を発信するコンテンツ向けの柔軟なレイアウト
- 関心を高め、予約につながる分かりやすいCTA
読んだ人がコンバージョンに進みやすくなります。
コンサルティング業務に合う自動化フロー
コンサルティング型企業ならではのマーケティングの進め方に合わせて、自動化を導入します。
- 長い営業サイクル向けのリードナーチャリング
- 反応が途絶えた連絡先の掘り起こしフロー
- 重要なマイルストーンに合わせたリマインダーとフォローアップ
手作業が減り、プロスペクトの関心も続きます。
必要なときに頼れる専門家
私たちはマーケティングオートメーション（MA）のパートナーです。チームに必要なタイミングで対応します。
- 単発の支援、または実行まで含めた全面対応
- 社内の手が空くのを待たずにキャンペーンを設定
- 戦略と日々の疑問へのアドバイス
人を採用しなくても、柔軟に動けます。
プロフェッショナルサービスでMarketing Cloud Nextが役立つ場面
Pardotのライセンスには、おそらく含まれています。プロフェッショナルサービス企業にとって何が加わるかを以下にまとめました。Marketing Cloud Nextが時期尚早なら、そうお伆えします。
Salesforce以外のデータも活用
Data 360（旧Data Cloud）は、イベントやウェビナーなど他のシステムのデータをジャーニーに取り込みます。
メール以外のチャネルも
SMSとWhatsApp（有料アドオン）が、メールと同じジャーニーに加わります。予約済みの打ち合わせの前に送るリマインダーがその一例です。
Agentforceによるキャンペーン
Agentforceがフォローアップやソートリーダーシップのメールの下書きを作成し、配信前に貴社の専門家が確認します。
マーケティングで急成長
ConvertPilotは、実行に移せるマーケティング戦略や施策を相談するとき、私が真っ先に声をかける相手の一人になりました。ベンチャーキャピタルから出資を受けるテック企業のCEOとして、急成長は欠かせません。マーケティングを急速に伸ばすための支援やアドバイスが必要なら、相談すべき相手は彼らだと確信しています。
Salesforce Marketing Cloudの活用、いまどの段階ですか？
毎月目にする4つの状況です。当てはまるものをお選びください。
Pardotをもっと活かしたい
今の設定では、Pardotが生み出せる価値の多くをまだ引き出せていません。設定を直す、必要な部分を作り直す、貴社チームと一緒に運用する、のいずれかで対応します。
Pardotを活かすMarketing Cloud Nextが契約に含まれている
Pardotのライセンスに、おそらく含まれています。まず必要なクレジット量を割り出し、Data 360（旧Data Cloud）を導入して、最初のキャンペーンを配信します。
Marketing Cloud Nextを導入移行を予定している
HubSpotなど他のツールから、PardotまたはMarketing Cloud Nextへ。移行中に何も失われないよう、計画を立てます。
移行を計画する導入パートナーが途中で手を引いた
現状を確認し、完成できる部分を仕上げます。または、ご希望であれば一緒に一からやり直します。
プロジェクトを立て直す
個別コンサルティングか、既製のパッケージか
ご依頼の方法は2通りです。チームの働き方に合うほうをお選びください。
個別コンサルティング
最初の打ち合わせから本番稼働まで、認定コンサルタント1名が窓口を担当します。進め方は貴社の目標に合わせて組み立てます。
すぐに使えるパッケージ
実績のあるテンプレートとプロセスを、導入作業ごとお任せいただけます。
どちらが合うか迷う場合は、無料相談をご予約ください。
よくある質問
お探しの質問が見つからない場合は、直接お問い合わせください。
自社のPardot契約に、Marketing Cloud Nextはすでに含まれていますか？
おそらく含まれています。Growth、Plus、Advanced、PremiumのPardotには含まれます（Salesforceの呼び名はAccount Engagement+）。条件は、Sales CloudまたはService CloudのEnterprise Edition以上を利用していることです（現在はPardot自体の利用にも同じ条件があります）。エディション名が「-LP」で終わるPardotには含まれません。
利用するには、Data 360を導入し、予定している用途に見合うクレジットを用意する必要があります。Marketing Cloud Nextが時期尚早なら、そうお伝えします。
プロフェッショナルサービス企業には、PardotとMarketing Cloud Nextのどちらが向いていますか？
Pardotは、長期のナーチャリングジャーニー、初回相談後のフォローアップ、反応が途絶えた連絡先の掘り起こしに十分対応できます。
Marketing Cloud Nextは、他のシステムのデータをジャーニーに反映させたい場合や、メール以外のチャネルが必要な場合に、Pardotを補完します。
まずPardotで始めて、後からMarketing Cloud Nextを追加することもできます。Marketing Cloud Next支援の進め方はこちら。
自動配信のメールは、クライアントに機械的な印象を与えませんか？
設計次第で、機械的な印象は避けられます。配信のロジックを商談のフェーズやマイルストーンに合わせ、テンプレートは貴社のブランドに沿って作ります。これにより、フォローアップは意味のあるタイミングで届き、見た目も貴社の仕事と同じだけ信頼感のあるものになります。
運用するために社内の担当者は必要ですか？
いいえ。単発の支援も、実行まで含めた全面対応も行います。キャンペーンは社内の手が空くのを待たずに私たちが立ち上げ、戦略から日々の質問まで相談に乗ります。