Mise en place de Data 360 (Data Cloud) pour Marketing Cloud Next
Marketing Cloud Next repose sur Data 360. Nous mettons Data 360 en place pour votre marketing : données Salesforce et Account Engagement (Pardot) reliées, un profil par personne, consentement en place et des segments que votre équipe peut utiliser.
Conçu pour Marketing Cloud Next
Des équipes avec qui nous avons travaillé
Pourquoi Marketing Cloud Next a besoin de Data 360
Data 360 (anciennement Data Cloud) est la source où Marketing Cloud Next puise ses données. Data 360 rassemble vos enregistrements, relie ceux qui appartiennent à la même personne, conserve le consentement et alimente vos segments et votre personnalisation.
Sans Data 360, Marketing Cloud Next n'a personne à qui envoyer. C'est pourquoi chaque projet Marketing Cloud Next commence ici, et nous mettons en place ce dont votre marketing a besoin, rien de plus.
- Relie
- CRM Salesforce, Pardot, autres systèmes
- Unifie
- Un profil par personne, et aussi par compte
- Conserve
- Consentement par canal
- Alimente
- Segments et personnalisation
- Facturé
- En crédits, à l'usage
Avant de commencer
Trois questions que toutes les équipes posent avant la mise en place.
Avez-vous déjà Data 360 ?
Très probablement. Salesforce Foundations, disponible sans frais, apporte Data 360 à votre org Salesforce. Les clients Pardot en édition Growth à Premium (hors éditions se terminant par « -LP ») obtiennent Marketing Cloud Next via Account Engagement+, à condition d'utiliser Sales Cloud ou Service Cloud en Enterprise Edition ou supérieure. Foundations inclut une première enveloppe de crédits ; tout ce qui va au-delà figure dans votre contrat. Le Readiness Check confirme ce dont vous disposez.
Voir le Readiness CheckVous l'avez probablement si
- Salesforce Foundations, sans frais, est présent dans votre org
- Pardot Growth, Plus, Advanced ou Premium est associé à Sales Cloud ou Service Cloud en Enterprise Edition ou supérieure
- Des crédits Data 360 figurent dans votre contrat
Ce que nous laissons de côté
Data 360 peut faire bien plus que ce dont Marketing Cloud Next a besoin. Nous limitons la mise en place à ce qu'utilisent vos campagnes : les données dont se servent vos segments, les connecteurs qui les font entrer et les règles qui donnent un profil par personne.
Tout le reste peut suivre quand une campagne en a besoin. Chaque élément laissé de côté économise des crédits et du temps de mise en place.
Non inclus dans la mise en place
- Pas de migration d'entrepôt de données. Data 360 sert le marketing et ne remplace pas votre entrepôt de données
- Pas de données sans usage. Seulement ce dont vos segments et vos campagnes ont besoin, donc moins de crédits consommés et moins de risque RGPD
- Pas de projet CDP d'un seul bloc. Une équipe et une première campagne, puis la suivante
- Pas de connecteur pour la forme. Les autres systèmes arrivent quand une campagne en a besoin
Ce qui consomme des crédits
Salesforce publie une grille tarifaire qu'elle modifie de temps en temps. Notre page ce que coûte Data 360 et comment les crédits se comptent présente les modèles et les prix catalogue, et notre calculateur de prix Data Cloud estime les crédits par mois. Avant le go-live, nous planifions la fréquence d'unification des profils et d'actualisation des segments : la consommation est prévue à l'avance au lieu d'être découverte après coup.
Cela consomme-t-il des crédits ?
- Lecture des données de votre CRM SalesforceAucun crédit
- Activité Pardot, tracking web et, selon votre contrat, d'autres donnéesCrédits
- Résolution d'identité (unification des profils)Crédits
- SegmentationCrédits
- Requêtes de donnéesCrédits
Ce que couvre la mise en place
Six volets, mis en place pour Marketing Cloud Next.
- Relier
Vos données reliées
Le CRM Salesforce via le connecteur CRM, l'activité Pardot via le connecteur Account Engagement: Data 360, et d'autres systèmes quand une campagne a besoin de leurs données.
- Modéliser
Un modèle de données adapté
Leads, contacts, comptes et vos identifiants mappés dans Data 360, à partir des kits de données fournis avec Marketing Cloud Next.
- Unifier
Un profil par personne
La résolution d'identité regroupe les enregistrements d'une même personne en un seul profil unifié. Les comptes ont leur propre ensemble de règles.
- Consentement
Consentement repris
Opt-ins et opt-outs définis par canal et par abonnement, pour que Marketing Cloud Next n'envoie de messages qu'aux personnes qui y ont consenti.
- Segmenter
Des segments par équipe
Des segments construits sur les profils unifiés, puis publiés dans Marketing Cloud Next, avec des business units distinctes (édition Advanced) là où vos équipes en ont besoin.
- Personnaliser
Prêt pour la personnalisation
Un graphique de données (data graph) qui alimente les champs de fusion, le contenu dynamique et les décisions de vos campagnes.
Data 360Dites-nous où se trouvent vos données et nous planifierons la mise en place
Prospects, contacts, clients : un seul profil
Pardot connaît le prospect, Salesforce le contact, et votre système de facturation ou votre application produit connaît le client. Data 360 en fait une seule personne.
Pardot
Prospect
- emma.clarke@northwind.example
- Score
- 87
- Dernière activité
- Inscription au webinar
Salesforce
Contact
- emma.clarke@northwind.example
- Compte
- Northwind Industrial
- Nom
- Emma Clarke
Système de facturation
Client
- e.clarke@northwind.example
- Offre
- Business
- Client depuis
- 2023
Data 360
Profil unifié
- Nom
- Emma Clarkedu contact
- emma.clarke@northwind.exampledu contact
- Compte
- Northwind Industrialdu contact
- Score
- 87de Pardot
- Offre
- Businessde la facturation
Le piège du consentement
Dans Marketing Cloud Next, un contact sans enregistrement de consentement compte comme opt-out, et le consentement de votre CRM Salesforce n'est pas repris automatiquement.
Si les opt-ins de Pardot ou de votre outil actuel ne sont pas repris avant le premier envoi, cet envoi peut ne toucher presque personne.
Repris canal par canal avant le moindre envoi
- Consentement email de Pardot rapproché grâce à l'option prévue par Salesforce (Account Engagement Optimizer)
- Consentement issu d'autres outils importé, consentement SMS et WhatsApp configuré à la main
- Consentement de votre CRM Salesforce repris délibérément, pas tenu pour acquis
- Vérifié avant le premier envoi
Comment se déroule la mise en place
- 1
Readiness Check
Nous vérifions licence, crédits et sources de données, puis vous remettons un plan écrit qui fixe l’ampleur de la mise en place et ce qui passe en premier.
- 2
Connexion et mapping
CRM Salesforce, Pardot et autres sources connectés et mappés sur le modèle de données.
- 3
Unification et consentement
Jeux de règles de résolution d’identité pour les personnes et les comptes, consentement repris canal par canal.
- 4
Premier segment en production
Un vrai segment publié dans Marketing Cloud Next et utilisé dans votre première campagne.
Rencontrez vos consultants
Axel et Michael interviennent tous les deux sur Account Engagement (Pardot), Marketing Cloud Next et Data 360 (anciennement Data Cloud). Axel est consultant Pardot depuis 2018, Michael depuis 2022. Michael est certifié Marketing Cloud Next Consultant.
Commencez par le Readiness Check
Il vérifie votre licence, vos crédits et l’état de préparation de vos données pour Data 360, puis vous remet un plan écrit pour la mise en place.
- 450 €Prix de départ du Readiness Check
- 90 joursPour le déduire en totalité d’un forfait
Questions fréquentes
Votre question n’y est pas ? Posez-la-nous directement.
S’agit-il d’un projet CDP complet ?
Non. Nous mettons en place Data 360 pour Marketing Cloud Next et l’étendons campagne après campagne. Une plateforme de données à l’échelle de l’entreprise est un autre projet, et nous vous dirons si c’est ce dont vous avez besoin.
Data 360 est-il la même chose que Data Cloud ?
Oui. Salesforce a renommé Data Cloud en Data 360 en octobre 2025. C’est le même produit.
Peut-on démarrer avec des données en désordre ?
Oui, à condition de savoir où se trouve le désordre. La résolution d’identité et la priorité des sources gèrent les doublons ; les erreurs manifestes, mieux vaut les corriger d’abord à la source.
De quel connecteur avons-nous besoin : CRM Salesforce ou Account Engagement ?
En général, les deux. Le connecteur CRM apporte les leads, les contacts et les comptes, et c’est ainsi qu’arrivent les prospects Pardot : sous forme de leads et de contacts synchronisés. Le connecteur Account Engagement: Data 360 apporte leurs interactions, comme l’activité sur les emails, les formulaires et les pages.
Peut-on connecter SAP ou d’autres systèmes ?
Oui, quand une campagne a besoin de ces données : via MuleSoft, l’Ingestion API de Salesforce ou, pour SAP HANA, un connecteur dédié.
Comment rester conforme au RGPD ?
Le consentement s’enregistre par canal et par abonnement, seules les données dont vos campagnes ont besoin entrent, et les espaces de données et les autorisations déterminent qui voit quoi.
Les demandes de suppression effacent les données de la personne et ses points de contact dans Data 360 ; elles doivent aussi parvenir à chaque système connecté, et nous mettons cela en place avec vous.
Préparez vos données pour Marketing Cloud Next
Parlez à un consultant certifié, pas à un commercial, et sortez du premier appel en sachant quelle est votre prochaine étape.