Configuración de Data 360 (Data Cloud) para Marketing Cloud Next
Marketing Cloud Next funciona sobre Data 360. Lo configuramos para tu marketing: datos de Salesforce y Account Engagement (Pardot) conectados, un perfil por persona, el consentimiento en orden y segmentos que tu equipo puede usar.
Hecho para Marketing Cloud Next
Hemos trabajado con equipos de estas empresas
Por qué Marketing Cloud Next necesita Data 360
Data 360 (antes Data Cloud) es de donde Marketing Cloud Next saca sus datos. Reúne tus registros, vincula los que pertenecen a la misma persona, guarda el consentimiento y alimenta tus segmentos y la personalización.
Sin él, Marketing Cloud Next no tiene a quién enviar. Por eso todo proyecto de Marketing Cloud Next empieza aquí, y configuramos lo que necesita tu marketing, nada más.
- Conecta
- Salesforce CRM, Pardot y otros sistemas
- Unifica
- Un perfil por persona y otro por cuenta
- Registra
- Consentimiento por canal
- Alimenta
- Segmentos y personalización
- Se paga
- En créditos, según el uso
Antes de empezar
Tres preguntas que todo equipo se hace antes de configurar Data 360.
¿Ya tienes Data 360?
Lo más probable es que sí. Salesforce Foundations, disponible de forma gratuita, añade Data 360 a tu organización de Salesforce. Si usas Pardot Growth, Plus, Advanced o Premium (no las ediciones que terminan en “-LP”) junto con Sales o Service Cloud Enterprise Edition o superior, tienes Marketing Cloud Next a través de Account Engagement+. Foundations incluye una asignación inicial de créditos; lo que pase de ahí está en tu contrato. El Readiness Check confirma lo que tienes.
Ver el Readiness CheckProbablemente lo tienes si
- Salesforce Foundations está en tu organización, disponible de forma gratuita
- Pardot Growth, Plus, Advanced o Premium funciona con Sales o Service Cloud Enterprise Edition o superior
- Los créditos de Data 360 figuran en tu contrato
Lo que dejamos fuera
Data 360 puede hacer mucho más de lo que necesita Marketing Cloud Next. Limitamos la configuración a lo que usan tus campañas, es decir, los datos que alimentan tus segmentos, los conectores que los traen y las reglas que unen los registros de cada persona en un solo perfil.
Todo lo demás puede venir después, cuando una campaña lo necesite. Cada parte que dejamos fuera ahorra créditos y tiempo de configuración.
Fuera de la configuración
- Sin migración de tu almacén de datos. Data 360 se usa para marketing y no lo sustituye
- Sin datos que no vayas a usar. Solo lo que necesitan los segmentos y las campañas: menos créditos, menos riesgo con el GDPR
- Sin un proyecto de CDP completo de una sola vez. Primero un equipo y una campaña; después, la siguiente
- Sin conectores que ninguna campaña pida. Otros sistemas entran cuando una campaña los necesite
Qué consume créditos
Salesforce publica sus tarifas en una tabla oficial y las cambia de vez en cuando. En qué cuesta Data 360 y cómo se cuentan los créditos tienes los modelos y los precios de lista, y nuestra calculadora de precios de Data Cloud estima los créditos al mes. Antes del go-live decidimos cada cuánto se unifican los perfiles y se actualizan los segmentos, para que sepas de antemano cuánto vas a consumir.
¿Consume créditos?
- Lectura de datos de tu CRM de SalesforceSin créditos
- Actividad de Pardot, seguimiento web y, según tu contrato, otros datosCréditos
- Resolución de identidades (unificar perfiles)Créditos
- SegmentaciónCréditos
- Consultas de datosCréditos
Qué incluye la configuración
Seis partes, configuradas para Marketing Cloud Next.
- Conectar
Tus datos conectados
Salesforce CRM mediante el conector de CRM, la actividad de Pardot mediante el conector Account Engagement: Data 360, y otros sistemas cuando una campaña necesite sus datos.
- Modelar
Un modelo de datos que encaja
Leads, contactos, cuentas y tus identificadores mapeados en Data 360, a partir de los kits de datos que trae Marketing Cloud Next.
- Unificar
Un perfil por persona
La resolución de identidad une los registros que pertenecen a la misma persona en un perfil unificado. Las cuentas tienen su propio conjunto de reglas.
- Consentimiento
Consentimiento trasladado
Opt-ins y opt-outs configurados por canal y suscripción, para que Marketing Cloud Next solo envíe donde hay consentimiento.
- Segmentar
Segmentos por equipo
Segmentos creados sobre perfiles unificados y publicados en Marketing Cloud Next, con unidades de negocio separadas (Advanced Edition) donde tus equipos las necesiten.
- Personalizar
Listo para personalizar
Un gráfico de datos que alimenta los campos de combinación, el contenido dinámico y las decisiones de tus campañas.
Data 360Dinos dónde están tus datos y planificamos la configuración
Prospectos, contactos, clientes: un solo perfil
Pardot conoce al prospecto, Salesforce al contacto y tu sistema de facturación o de producto al cliente. Data 360 los convierte en una sola persona.
Pardot
Prospecto
- emma.clarke@northwind.example
- Puntuación
- 87
- Última actividad
- Registro en webinar
Salesforce
Contacto
- emma.clarke@northwind.example
- Cuenta
- Northwind Industrial
- Nombre
- Emma Clarke
Sistema de facturación
Cliente
- e.clarke@northwind.example
- Plan
- Business
- Cliente desde
- 2023
Data 360
Perfil unificado
- Nombre
- Emma Clarkedel contacto
- emma.clarke@northwind.exampledel contacto
- Cuenta
- Northwind Industrialdel contacto
- Puntuación
- 87de Pardot
- Plan
- Businessde facturación
La trampa del consentimiento
En Marketing Cloud Next, un contacto sin registro de consentimiento cuenta como opt-out, y el consentimiento guardado en tu CRM de Salesforce no se incorpora automáticamente.
Si los opt-ins de Pardot o de tu herramienta actual no se trasladan antes del primer envío, puede que ese envío apenas llegue a nadie.
Mapeado canal por canal antes de que salga nada
- El consentimiento de email de Pardot se concilia mediante el ajuste propio de Salesforce (Account Engagement Optimizer)
- El consentimiento de otras herramientas se importa; el de SMS y WhatsApp se configura a mano
- El consentimiento de tu CRM de Salesforce se incorpora de forma expresa, sin darlo por hecho
- Comprobado antes de que salga el primer envío
Cómo avanza la configuración
- 1
Readiness Check
Revisamos licencia, créditos y tus fuentes de datos, y te damos un plan por escrito con el alcance de la configuración y por dónde empezar.
- 2
Conexión y mapeo
El CRM de Salesforce, Pardot y otras fuentes, conectados y mapeados con el modelo de datos.
- 3
Unificación y consentimiento
Conjuntos de reglas de resolución de identidad para personas y cuentas; el consentimiento se traslada canal por canal.
- 4
Primer segmento en marcha
Un segmento real publicado en Marketing Cloud Next y usado en tu primera campaña.
Conoce a tus consultores
Tanto Axel como Michael trabajan con Account Engagement (Pardot), Marketing Cloud Next y Data 360 (antes Data Cloud). Axel es consultor de Pardot desde 2018, y Michael, desde 2022. Michael tiene además la certificación Marketing Cloud Next Consultant.
Empieza por el Readiness Check
El Readiness Check revisa tu licencia, tus créditos y lo preparados que están tus datos para Data 360, y te entrega un plan por escrito para la configuración.
- 450 €Precio de partida del Readiness Check
- 90 díasPara contratar un paquete y descontarlo íntegro
Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu pregunta? Pregúntanos directamente.
¿Es un proyecto de CDP completo?
No. Configuramos Data 360 para Marketing Cloud Next y lo ampliamos campaña a campaña. Una plataforma de datos para toda la empresa es otro proyecto, y te diremos si es lo que necesitas.
¿Data 360 es lo mismo que Data Cloud?
Sí. Salesforce cambió el nombre de Data Cloud a Data 360 en octubre de 2025. Es el mismo producto.
¿Podemos empezar con datos desordenados?
Sí, siempre que sepamos dónde está el desorden. La resolución de identidad y la prioridad de fuentes se encargan de los duplicados; los errores evidentes conviene corregirlos antes en el origen.
¿Qué conector necesitamos: Salesforce CRM o Account Engagement?
Normalmente, los dos. El conector de CRM trae leads, contactos y cuentas; los prospectos de Pardot llegan por esa vía, como los leads y contactos sincronizados con ellos. El conector Account Engagement: Data 360 trae la interacción de esos prospectos, como la actividad de email, formularios y páginas.
¿Podemos conectar SAP u otros sistemas?
Sí, cuando una campaña necesite esos datos: mediante MuleSoft, la Ingestion API de Salesforce o, para SAP HANA, un conector específico.
¿Cómo seguimos cumpliendo el GDPR?
El consentimiento se registra por canal y suscripción, solo entran los datos que necesitan tus campañas, y los espacios de datos y los permisos controlan quién ve qué.
Las solicitudes de eliminación borran a la persona y sus puntos de contacto en Data 360; también tienen que llegar a cada sistema conectado, y eso lo configuramos contigo.
Prepara tus datos para Marketing Cloud Next
Habla con un consultor certificado, no con un vendedor, y sal de la primera llamada sabiendo cuál es tu siguiente paso.