Migrer vers Marketing Cloud sans turbulences
Deux produits, une seule méthode de migration : d'outils comme HubSpot, Marketo ou Mailchimp vers Account Engagement (Pardot) ou Marketing Cloud Next, et de Pardot vers Marketing Cloud Next. Chaque migration est planifiée et testée, sans perte de données ni interruption de service.
Depuis HubSpot ou Pardot
Des équipes avec qui nous avons travaillé
Pardot ou Marketing Cloud Next ?
Deux migrations distinctes, vers deux produits différents. Choisissez la vôtre : tout ce qui suit s'y rapporte.
Vers Pardot
Appuyez-vous sur un système qui a fait ses preuves, directement dans votre Salesforce.
Idéal si vous
- utilisez aujourd'hui HubSpot, Marketo ou Mailchimp
- vendez en B2B avec des cycles de vente longs
- voulez un système qui a fait ses preuves
- voulez la plus simple des deux à utiliser au quotidien
Vers Marketing Cloud Next
La plateforme marketing la plus récente de Salesforce, bâtie sur Data 360 (anciennement Data Cloud) et Agentforce.
Idéal si vous
- utilisez aujourd'hui Pardot ou un autre outil
- avez besoin du SMS, de WhatsApp ou d'Agentforce
- avez des données clients dans plusieurs systèmes
- voulez une plateforme pensée pour les années à venir
Vers Pardot : intégré à votre Salesforce
Pour les équipes qui travaillent avec HubSpot, Marketo, Mailchimp, ActiveCampaign ou des tableurs et qui veulent réunir marketing et ventes dans un seul système.
Partie intégrante de Salesforce
Pardot fonctionne à l'intérieur de Salesforce, sans outil séparé à raccorder. C'est le plus grand changement quand vous migrez.
- Un seul identifiant : vous vous connectez à Salesforce et travaillez dans l'application Lightning de Pardot, avec les mêmes utilisateurs que dans Salesforce
- Les prospects se synchronisent nativement avec les leads et les contacts, sans middleware ni Zapier
- Les résultats des campagnes apparaissent dans les rapports Salesforce, ceux que consultent les ventes et la direction
Migrez tout en l'état ou faites le ménage au passage. Vous décidez ; nous vous disons ce que nous laisserions de côté.
Passer de HubSpot à Salesforce
Notre passage de HubSpot à Salesforce s'est déroulé sans accroc, et leur équipe de conseil nous a apporté une vraie clarté. Grâce à des templates personnalisés, une formation ciblée et un support dédié, ils ont parfaitement aligné nos équipes commerciales et marketing. Leur contribution a été décisive et extrêmement positive.
Vers Marketing Cloud Next : bâti sur Data 360
Pour les équipes qui travaillent avec Pardot, HubSpot ou un autre outil et qui ont besoin du SMS, de WhatsApp, d'Agentforce ou de données clients issues de plusieurs systèmes.
Contenus simples copiés, logique reconstruite
Depuis Pardot, l'outil Copy to CMS de Salesforce peut reprendre les emails et les images simples. Pour les emails à la mise en forme personnalisée ou avec des champs de fusion, Salesforce recommande une reconstruction : nous les retravaillons donc après la copie. Tout ce qui contient de la logique se reconstruit dans Marketing Cloud Next, qu'il s'agisse des programmes Engagement Studio et règles d'automatisation, des formulaires ou du contenu dynamique. Reconstruisez à l'identique ou faites le ménage au passage. Nous commençons par un inventaire, puis vous décidez programme par programme.
Data 360 passe en premier : nous le mettons en place avant tout go-live. Notre guide sur ce qui passe de Pardot à Marketing Cloud Next présente les étapes dans l'ordre.
Ce que vous avez : Programmes Engagement Studio et workflows d'autres outils
Dans Marketing Cloud Next : Reconstruits dans Salesforce Flow
Ce que vous avez : Prospects et contacts
Dans Marketing Cloud Next : Profils Data 360, via le connecteur CRM de Salesforce
Ce que vous avez : Emails de liste, landing pages et images
Dans Marketing Cloud Next : Copiés depuis Pardot avec Copy to CMS, puis retravaillés
Ce que vous avez : Formulaires et contenu dynamique
Dans Marketing Cloud Next : Reconstruits dans Marketing Cloud Next
Ce que vous avez : Champs de fusion
Dans Marketing Cloud Next : Réinsérés après la copie, dans la nouvelle syntaxe
Ce que vous avez : Opt-ins et opt-outs
Dans Marketing Cloud Next : Consentement par canal dans Data 360
Comment se déroule une migration, dans les deux cas
Les quatre mêmes étapes pour les deux produits ; seul ce qu’on reconstruit change.
- 1
Inventaire
Ce que vous avez, ce qui sert, ce qui dort.
- 2
Périmètre
Ce qui migre, ce qu’on reconstruit et ce qui reste en place : nous le fixons ensemble.
- 3
Reconstruction et correspondance des champs
Nous reconstruisons les processus avec les fonctionnalités de la nouvelle plateforme et faisons correspondre les champs pour que les données se synchronisent proprement avec Salesforce.
- 4
Tests et go-live
Nous testons l’ensemble et ne basculons que lorsque tout fonctionne.
Questions fréquentes
Votre question n’y figure pas ? Posez-la-nous directement.
Vers Pardot : pouvez-vous nous faire migrer depuis HubSpot, Marketo ou Mailchimp ?
Oui. Les contacts, les champs et les contenus que vous utilisez encore migrent vers Marketing Cloud Account Engagement (Pardot), et les processus se reconstruisent avec les fonctionnalités de Pardot.
Pouvez-vous tout migrer à l’identique ?
Oui, si c’est ce que vous voulez, vers Pardot comme vers Marketing Cloud Next. Nous vous signalons ce que nous laisserions de côté, et vous décidez.
Vers Marketing Cloud Next : existe-t-il un outil pour transférer le contenu de Pardot ?
En partie. Copy to CMS, l’outil de Salesforce, transfère les emails de liste, les images, les fichiers et les landing pages. Ce sont les éléments simples qui se copient le mieux. Pour ceux qui ont un style personnalisé, des images intégrées ou des champs de fusion, Salesforce recommande de les reconstruire. Un formulaire placé sur une landing page n’est pas copié avec elle. Les formulaires, les programmes Engagement Studio et les règles d’automatisation se reconstruisent dans Marketing Cloud Next.
Vos données Pardot peuvent alimenter Data 360 via les connecteurs de Salesforce.
Vers Marketing Cloud Next : devons-nous quitter Pardot ?
Non. Salesforce n’a annoncé aucune date de fin pour Pardot.
Si vous avez Pardot Growth, Plus, Advanced ou Premium avec Sales Cloud ou Service Cloud en Enterprise Edition ou supérieure, Marketing Cloud Next est déjà inclus. Vous pouvez donc l’ajouter étape par étape. Pardot lui-même nécessite Salesforce Enterprise ou Unlimited Edition ; les organisations Salesforce plus anciennes encore en Professional Edition, ainsi que les éditions Pardot qui se terminent par « -LP », n’y ont pas droit.
Pardot et Marketing Cloud Next peuvent-ils fonctionner en parallèle ?
Oui, avec une règle claire qui fixe quelle plateforme gère quel contact et quel message, pour que personne ne reçoive deux emails.
Combien coûte une migration ?
Cela dépend de ce qui migre. Vous recevez un devis avec le périmètre et le prix avant tout démarrage.
Pour une migration vers Marketing Cloud Next, le Readiness Check (à partir de 450 €, intégralement déduit du projet) est une première étape facultative.
Vous prévoyez une migration vers Pardot ou Marketing Cloud Next ?
Nous avons déjà mené les deux types de migration. Parlez à un consultant certifié, pas à un commercial, et sortez du premier appel en sachant quelle est votre prochaine étape.