Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité de Zeitgeist Solutions LP (exerçant sous le nom de ConvertPilot) (« nous », « notre » ou « nos ») décrit comment et pourquoi nous pouvons accéder à vos informations personnelles, les collecter, les conserver, les utiliser et/ou les partager (« traiter ») lorsque vous utilisez nos services (« Services »), notamment lorsque vous :

• visitez notre site web à l'adresse https://convertpilot.io, ou tout autre site web nous appartenant qui renvoie à la présente Politique de confidentialité
• échangez avec nous d'une autre manière en lien avec nos Services, notamment dans le cadre de ventes, d'actions marketing ou d'événements

Des questions ou des préoccupations ? La lecture de la présente Politique de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et vos choix en matière de confidentialité. Nous sommes responsables des décisions relatives au traitement de vos informations personnelles. Si vous n'acceptez pas nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos Services. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, contactez-nous à l'adresse privacy@convertpilot.io.

Résumé des points clés

Ce résumé reprend les points clés de notre Politique de confidentialité. Vous trouverez plus de détails sur chacun de ces sujets en cliquant sur le lien qui suit chaque point clé ou en utilisant notre sommaire ci-dessous pour trouver la section qui vous intéresse.

Quelles informations personnelles traitons-nous ? Lorsque vous visitez, utilisez ou parcourez nos Services, nous pouvons traiter des informations personnelles en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous et avec les Services, des choix que vous faites ainsi que des produits et fonctionnalités que vous utilisez. En savoir plus sur les informations personnelles que vous nous communiquez.

Traitons-nous des informations personnelles sensibles ? Certaines informations peuvent être considérées comme « particulières » ou « sensibles » dans certaines juridictions, par exemple votre origine raciale ou ethnique, votre orientation sexuelle et vos convictions religieuses. Nous ne traitons pas d'informations personnelles sensibles.

Collectons-nous des informations auprès de tiers ? Nous pouvons collecter des informations à partir de bases de données publiques, auprès de partenaires marketing, de plateformes de réseaux sociaux et d'autres sources externes. En savoir plus sur les informations collectées auprès d'autres sources.

Comment traitons-nous vos informations ? Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et prévenir la fraude, et respecter la loi. Nous pouvons également traiter vos informations à d'autres fins avec votre consentement. Nous ne traitons vos informations que lorsque nous disposons d'un motif légal valable pour le faire. En savoir plus sur la manière dont nous traitons vos informations.

Dans quelles situations et avec quels types de destinataires partageons-nous des informations personnelles ? Nous pouvons partager des informations dans des situations précises et avec des catégories précises de tiers. En savoir plus sur les cas où nous partageons vos informations personnelles et avec qui.

Comment protégeons-nous vos informations ? Nous avons mis en place des processus et des procédures organisationnels et techniques adéquats pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage d'informations ne peut être garantie sûre à 100 % ; nous ne pouvons donc pas promettre ni garantir que des pirates, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne parviendront pas à contourner nos mesures de sécurité et à collecter, consulter, voler ou modifier vos informations de manière illégitime. En savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos informations.

Quels sont vos droits ? Selon l'endroit où vous vous trouvez, la législation applicable en matière de protection des données peut vous accorder certains droits sur vos informations personnelles. En savoir plus sur vos droits en matière de confidentialité.

Comment exercer vos droits ? Le moyen le plus simple d'exercer vos droits est de soumettre une demande d'accès de la personne concernée ou de nous contacter. Nous examinerons toute demande et y donnerons suite conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Vous souhaitez en savoir plus sur ce que nous faisons des informations que nous collectons ? Lisez l'intégralité de la Politique de confidentialité.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Informations personnelles que vous nous communiquez

En bref : Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez.

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous souhaitez obtenir des informations sur nous ou sur nos produits et Services, lorsque vous participez à des activités sur les Services ou, plus généralement, lorsque vous nous contactez.

Informations que vous nous fournissez. Les informations personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec nous et avec les Services, des choix que vous faites ainsi que des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent comprendre les éléments suivants :

• nom
• numéro de téléphone
• adresse email
• intitulé de poste
• nom de l'entreprise

Informations sensibles. Nous ne traitons pas d'informations sensibles.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez doivent être vraies, complètes et exactes, et vous devez nous informer de toute modification de ces informations.

Informations collectées automatiquement

En bref : Certaines informations, comme votre adresse IP (Internet Protocol) et/ou les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, sont collectées automatiquement lorsque vous visitez nos Services.

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez, utilisez ou parcourez les Services. Ces informations ne révèlent pas votre identité précise (comme votre nom ou vos coordonnées), mais peuvent comprendre des informations sur votre appareil et votre utilisation, telles que votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, votre système d'exploitation, vos préférences linguistiques, les URL de provenance, le nom de votre appareil, votre pays, votre localisation, des informations sur la manière dont vous utilisez nos Services et à quel moment, ainsi que d'autres informations techniques. Ces informations servent avant tout à assurer la sécurité et le fonctionnement de nos Services, ainsi qu'à nos analyses internes et à notre reporting.

Comme de nombreuses entreprises, nous collectons également des informations au moyen de cookies et de technologies similaires. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies : https://convertpilot.io/cookie-policy/.

Les informations que nous collectons comprennent :

• Données de journal et d'utilisation. Il s'agit d'informations de service, de diagnostic, d'utilisation et de performance que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez, et que nous enregistrons dans des fichiers journaux. Selon la manière dont vous interagissez avec nous, ces données de journal peuvent comprendre votre adresse IP, des informations sur votre appareil, le type et les paramètres de votre navigateur, et des informations sur votre activité dans les Services (comme les horodatages liés à votre utilisation, les pages et fichiers consultés, les recherches et les autres actions que vous effectuez, par exemple les fonctionnalités que vous utilisez). Elles peuvent aussi comprendre des informations sur les événements de l'appareil, comme l'activité du système, les rapports d'erreur, parfois appelés « crash dumps », et les paramètres matériels.
• Données de l'appareil. Nous collectons des données sur l'appareil, comme des informations sur l'ordinateur, le téléphone, la tablette ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder aux Services. Selon l'appareil utilisé, ces données peuvent comprendre des informations telles que votre adresse IP (ou serveur proxy), les numéros d'identification de l'appareil et des applications, la localisation, le type de navigateur, le modèle de matériel, le fournisseur d'accès à Internet et/ou l'opérateur mobile, le système d'exploitation et des informations sur la configuration du système.
• Données de localisation. Nous déterminons approximativement votre pays à partir de votre adresse IP pour décider d'afficher ou non le bandeau de cookies. Nous ne collectons pas votre localisation précise.

Informations collectées auprès d'autres sources

En bref : Nous pouvons collecter des données limitées à partir de bases de données publiques, auprès de partenaires marketing et d'autres sources externes.

Afin de mieux vous proposer des actions marketing, des offres et des services pertinents et de mettre à jour nos fichiers, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de co-marketing, des programmes d'affiliation, des fournisseurs de données et d'autres tiers. Ces informations comprennent des adresses postales, des intitulés de poste, des adresses email, des numéros de téléphone, des données d'intention (ou données de comportement des utilisateurs), des adresses IP (Internet Protocol), des profils et URL de réseaux sociaux et des profils personnalisés. Nous les utilisons à des fins de publicité ciblée et de promotion d'événements.

2. Comment traitons-nous vos informations ?

En bref : nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos Services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et prévenir la fraude, et respecter la loi. Nous pouvons aussi traiter vos informations à d'autres fins, avec votre consentement.

Nous traitons vos informations personnelles pour diverses raisons, selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, notamment :

• Pour fournir nos services. Nous pouvons traiter vos informations pour vous fournir le service demandé.
• Pour répondre aux demandes des utilisateurs et leur apporter du support. Nous pouvons traiter vos informations pour répondre à vos demandes et résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec le service demandé.
• Pour vous envoyer des informations administratives. Nous pouvons traiter vos informations pour vous envoyer des précisions sur nos produits et services, sur les modifications de nos conditions et politiques, ainsi que d'autres informations similaires.
• Pour recueillir votre avis. Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour vous demander votre avis et vous contacter au sujet de votre utilisation de nos Services.
• Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles. Nous pouvons traiter les informations personnelles que vous nous transmettez à des fins marketing, si cela correspond à vos préférences en matière de marketing. Vous pouvez vous désinscrire de nos emails marketing à tout moment. Pour en savoir plus, consultez la section « Quels sont vos droits en matière de confidentialité ? » ci-dessous.
• Pour vous montrer des publicités ciblées. Nous pouvons traiter vos informations pour concevoir et afficher des contenus et des publicités personnalisés en fonction de vos centres d'intérêt, de votre localisation ou d'autres critères. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies : https://convertpilot.io/cookie-policy/.
• Pour protéger nos Services. Nous pouvons traiter vos informations dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos Services, notamment la surveillance et la prévention de la fraude.
• Pour identifier les tendances d'utilisation. Nous pouvons traiter des informations sur la manière dont vous utilisez nos Services afin de mieux comprendre leur utilisation et de les améliorer.
• Pour mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing et promotionnelles. Nous pouvons traiter vos informations pour mieux comprendre comment vous proposer les campagnes marketing et promotionnelles les plus pertinentes pour vous.
• Pour sauvegarder ou protéger l'intérêt vital d'une personne. Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire pour sauvegarder ou protéger l'intérêt vital d'une personne, par exemple pour prévenir un préjudice.

3. Sur quelles bases légales nous appuyons-nous pour traiter vos informations ?

En bref : nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous estimons que c'est nécessaire et que nous disposons d'un motif légal valable (c'est-à-dire d'une base légale) pour le faire en vertu du droit applicable, par exemple avec votre consentement, pour respecter la loi, pour vous fournir des services, conclure un contrat avec vous ou exécuter nos obligations contractuelles, pour protéger vos droits ou pour servir nos intérêts commerciaux légitimes.

Si vous vous trouvez dans l'UE ou au Royaume-Uni, cette section vous concerne.

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) et le RGPD britannique nous obligent à expliquer les bases légales valables sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles. Nous pouvons ainsi traiter vos informations personnelles sur les fondements suivants :

• Consentement. Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné l'autorisation (c'est-à-dire votre consentement) d'utiliser vos informations personnelles dans un but précis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. En savoir plus sur le retrait de votre consentement.
• Exécution d'un contrat. Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque nous estimons que c'est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous, notamment pour fournir nos Services, ou à votre demande avant de conclure un contrat avec vous.
• Intérêts légitimes. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que c'est raisonnablement nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes et que ces intérêts ne prévalent pas sur vos intérêts, vos libertés et vos droits fondamentaux. Par exemple, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour certaines des finalités décrites afin de :
• envoyer aux utilisateurs des informations sur les offres spéciales et les remises sur nos produits et services
• concevoir et afficher des contenus publicitaires personnalisés et pertinents pour nos utilisateurs
• analyser l'utilisation de nos Services pour les améliorer et ainsi susciter l'intérêt des utilisateurs et les fidéliser
• soutenir nos activités marketing
• diagnostiquer des problèmes et/ou prévenir des activités frauduleuses
• comprendre comment nos utilisateurs se servent de nos produits et services afin d'améliorer leur expérience
• Obligations légales. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que c'est nécessaire pour respecter nos obligations légales, par exemple pour coopérer avec une autorité chargée de l'application de la loi ou une autorité de régulation, exercer ou défendre nos droits légaux, ou divulguer vos informations comme preuve dans un litige auquel nous sommes partie.
• Intérêts vitaux. Nous pouvons traiter vos informations lorsque nous estimons que c'est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'un tiers, par exemple dans des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité d'une personne.

Si vous vous trouvez au Canada, cette section vous concerne.

Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné une autorisation précise (c'est-à-dire un consentement exprès) d'utiliser vos informations personnelles dans un but précis, ou dans des situations où votre autorisation peut être déduite (c'est-à-dire un consentement implicite). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Dans certains cas exceptionnels, le droit applicable peut nous autoriser à traiter vos informations sans votre consentement, par exemple :

• si la collecte est manifestement dans l'intérêt d'une personne et que le consentement ne peut pas être obtenu en temps utile
• pour des enquêtes ainsi que pour la détection et la prévention de la fraude
• pour des transactions commerciales, sous réserve de certaines conditions
• si l'information figure dans la déclaration d'un témoin et que la collecte est nécessaire pour évaluer, traiter ou régler une demande d'indemnisation d'assurance
• pour identifier des personnes blessées, malades ou décédées et communiquer avec leurs proches parents
• si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'une personne a été, est ou pourrait être victime d'exploitation financière
• s'il est raisonnable de s'attendre à ce qu'une collecte et une utilisation avec consentement compromettent la disponibilité ou l'exactitude de l'information, et que la collecte est raisonnable à des fins liées à une enquête sur la violation d'un accord ou sur une contravention aux lois du Canada ou d'une province
• si la communication est exigée pour se conformer à une assignation, un mandat, une ordonnance d'un tribunal ou aux règles de procédure relatives à la production de documents
• si l'information a été produite par une personne dans le cadre de son emploi, de son activité commerciale ou de sa profession et que la collecte est compatible avec les fins auxquelles l'information a été produite
• si la collecte est faite uniquement à des fins journalistiques, artistiques ou littéraires
• si l'information est accessible au public et est précisée par les règlements

4. Quand et avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

En bref : nous pouvons partager des informations dans les situations précises décrites dans cette section et/ou avec les catégories de tiers suivantes.

Fournisseurs, consultants et autres prestataires de services tiers. Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs, prestataires de services, sous-traitants ou mandataires tiers (« tiers ») qui fournissent des services pour nous ou en notre nom et qui ont besoin d'accéder à ces informations pour réaliser ce travail. Nous avons conclu avec ces tiers des contrats conçus pour protéger vos informations personnelles. Cela signifie qu'ils ne peuvent rien faire de vos informations personnelles sans que nous le leur ayons demandé. Ils ne partageront pas non plus vos informations personnelles avec une autre organisation que nous. Ils s'engagent également à protéger les données qu'ils détiennent pour notre compte et à les conserver pendant la durée que nous leur indiquons.

Les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager des informations personnelles sont les suivantes :

• Services d'analyse de données
• Outils de vente et de marketing
• Plateformes de reciblage publicitaire
• Prestataires d'hébergement de sites web
• Outils de communication et de collaboration
• Prestataires de stockage de données

Parmi les prestataires que nous utilisons à cette fin figurent Slack (où nous recevons les demandes que vous envoyez via nos formulaires), Calendly (si vous réservez un rendez-vous après avoir envoyé une demande), Google Tag Manager et Google Analytics, ainsi que RB2B (visiteurs aux États-Unis uniquement). Là où la loi exige un consentement, par exemple dans l'UE, au Royaume-Uni et en Suisse, ces outils ne s'activent qu'après votre accord ; ailleurs, ils fonctionnent dès le départ, et vous pouvez les désactiver à tout moment via « Préférences de consentement » en bas de chaque page.

Nous pouvons également avoir besoin de partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Opérations sur l'entreprise. Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre d'une fusion, d'une cession d'actifs de l'entreprise, d'un financement ou de l'acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre entreprise, ou au cours des négociations qui y sont liées.

5. Utilisons-nous des cookies et d'autres technologies de suivi ?

En bref : nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker vos informations.

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires (comme les balises web et les pixels) pour recueillir des informations lorsque vous interagissez avec nos Services. Certaines technologies de suivi en ligne nous aident à maintenir la sécurité de nos Services, à éviter les plantages, à corriger des bugs, à enregistrer vos préférences et à assurer les fonctions de base du site.

Nous autorisons également des tiers et des prestataires de services à utiliser des technologies de suivi en ligne sur nos Services à des fins d'analyse et de publicité, notamment pour aider à gérer et à afficher des publicités et pour adapter les publicités à vos centres d'intérêt. Ces tiers et prestataires utilisent leur technologie pour diffuser des publicités sur des produits et services adaptés à vos centres d'intérêt, qui peuvent apparaître sur nos Services ou sur d'autres sites web.

Dans la mesure où ces technologies de suivi en ligne sont considérées comme une « vente » ou un « partage » (ce qui inclut la publicité ciblée, telle que définie par les lois applicables) au sens des lois des États américains applicables, vous pouvez refuser ces technologies de suivi en ligne en envoyant une demande comme décrit ci-dessous à la section « Les résidents des États-Unis ont-ils des droits spécifiques en matière de confidentialité ? »

Les informations détaillées sur notre utilisation de ces technologies et sur la manière de refuser certains cookies figurent dans notre politique de cookies : https://convertpilot.io/cookie-policy/.

Google Analytics

Nous pouvons partager vos informations avec Google Analytics afin de suivre et d'analyser l'utilisation des Services. Google Analytics est chargé via Google Tag Manager. Lorsque la loi exige un consentement, ces deux outils ne se lancent qu'une fois que vous avez accepté les cookies d'analyse ; ailleurs, vous pouvez les désactiver sous « Préférences de consentement ». Les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics que nous pouvons utiliser comprennent le remarketing et les rapports sur les données démographiques et les centres d'intérêt. Pour refuser le suivi par Google Analytics sur l'ensemble des Services, rendez-vous sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous pouvez désactiver les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics via les paramètres des annonces et les paramètres des annonces pour les applications mobiles. Vous pouvez aussi refuser ce suivi sur http://optout.networkadvertising.org/ et http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, consultez la page Règles de confidentialité et conditions d'utilisation de Google.

Statistiques anonymes du bandeau de cookies

Pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre bandeau de cookies, nous comptons de manière anonyme combien de fois il s'est affiché et quel bouton l'a fermé (tout accepter, tout refuser, choix personnalisé). Ce comptage ne dépose aucun cookie et n'enregistre rien sur votre appareil. Nous ne conservons ni adresse IP, ni identifiant, ni aucune autre donnée vous concernant, seulement un total par jour. La base légale est notre intérêt légitime à disposer d'un bandeau de cookies qui fonctionne (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

6. Vos informations sont-elles transférées à l'étranger ?

En bref : Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations dans d'autres pays que le vôtre.

Notre site est diffusé via le réseau mondial de Cloudflare, qui dispose de centres de données dans de nombreux pays, dont les États-Unis et des États membres de l'Union européenne. D'où que vous accédiez à nos Services, nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations dans nos installations et dans celles des tiers avec lesquels nous pouvons les partager (voir « QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ? » ci-dessus), aux États-Unis, en Irlande, en Allemagne, au Canada et dans d'autres pays.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni (RU) ou en Suisse, sachez que les pays vers lesquels vos informations sont transférées ne disposent pas nécessairement de lois sur la protection des données ou d'autres lois similaires aussi complètes que celles de votre pays. Nous prendrons toutefois toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et à la législation applicable.

Clauses contractuelles types de la Commission européenne :

Nous avons mis en place des mesures pour protéger vos informations personnelles, notamment en utilisant les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts d'informations personnelles entre les sociétés de notre groupe ainsi qu'entre nous et nos prestataires tiers. Ces clauses obligent tous les destinataires à protéger toutes les informations personnelles qu'ils traitent en provenance de l'EEE ou du Royaume-Uni conformément aux lois et réglementations européennes sur la protection des données. Nous pouvons vous communiquer nos clauses contractuelles types sur demande. Nous avons mis en place des garanties appropriées similaires avec nos prestataires de services et partenaires tiers, et pouvons vous en dire plus sur demande.

7. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

En bref : Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si la loi en dispose autrement.

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux finalités définies dans la présente politique de confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi (par exemple pour des obligations fiscales, comptables ou d'autres obligations légales).

Lorsque nous n'avons plus de besoin professionnel légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons ; si cela n'est pas possible (par exemple parce que vos informations personnelles sont stockées dans des archives de sauvegarde), nous les stockerons de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.

8. Comment protégeons-nous vos informations ?

En bref : Nous cherchons à protéger vos informations personnelles par un ensemble de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et raisonnables, conçues pour protéger la sécurité de toutes les informations personnelles que nous traitons. Toutefois, malgré nos garanties et nos efforts pour sécuriser vos informations, aucune transmission électronique sur Internet ni aucune technologie de stockage d'informations ne peut être garantie sûre à 100 % ; nous ne pouvons donc pas promettre ni garantir que des pirates informatiques, des cybercriminels ou d'autres tiers non autorisés ne parviendront pas à contourner nos mesures de sécurité et à collecter, consulter, voler ou modifier vos informations de manière illicite. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations personnelles vers et depuis nos Services se fait à vos risques. N'accédez aux Services que depuis un environnement sécurisé.

9. Collectons-nous des informations auprès de mineurs ?

En bref : Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans et ne les ciblons pas sciemment par nos actions marketing.

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans, nous ne les ciblons pas sciemment par nos actions marketing et nous ne vendons pas sciemment de telles informations personnelles. En utilisant les Services, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou être le parent ou le tuteur d'un tel mineur et consentir à l'utilisation des Services par ce mineur à votre charge. Si nous apprenons que des informations personnelles d'utilisateurs de moins de 18 ans ont été collectées, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos fichiers. Si vous avez connaissance de données que nous aurions pu collecter auprès d'enfants de moins de 18 ans, contactez-nous à l'adresse privacy@convertpilot.io.

10. Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?

En bref : Selon votre État de résidence aux États-Unis ou dans certaines régions, comme l'Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni (RU), la Suisse et le Canada, vous disposez de droits qui vous donnent un meilleur accès à vos informations personnelles et un plus grand contrôle sur celles-ci.

Dans certaines régions (comme l'EEE, le Royaume-Uni, la Suisse et le Canada), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables sur la protection des données. Il peut s'agir du droit (i) de demander l'accès à vos informations personnelles et d'en obtenir une copie ; (ii) d'en demander la rectification ou l'effacement ; (iii) d'en limiter le traitement ; (iv) le cas échéant, d'en demander la portabilité ; et (v) de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez formuler une telle demande en nous contactant via les coordonnées indiquées dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE ? » ci-dessous.

Nous examinerons toute demande et y donnerons suite conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Opposition au marketing direct : vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct, y compris au profilage qui y est lié. Nous cesserons alors de les utiliser à cette fin. Cliquez sur « se désinscrire » dans l'un de nos emails, utilisez « Préférences de consentement » en bas de chaque page pour le suivi sur notre site, ou écrivez à privacy@convertpilot.io.

Si vous vous trouvez dans l'EEE ou au Royaume-Uni et estimez que nous traitons vos informations personnelles de manière illicite, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre État membre ou de l'autorité britannique de protection des données.

Si vous vous trouvez en Suisse, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Retrait de votre consentement : si nous nous fondons sur votre consentement, exprès et/ou implicite selon la législation applicable, pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Préférences de consentement » en bas de chaque page, ou en nous contactant via les coordonnées indiquées dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE ? » ci-dessous.

Veuillez toutefois noter que ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci ni, lorsque la législation applicable le permet, le traitement de vos informations personnelles fondé sur des bases légales autres que le consentement.

Désinscription des communications marketing et promotionnelles : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos communications marketing et promotionnelles en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les emails que nous envoyons, ou en nous contactant via les coordonnées indiquées dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE ? » ci-dessous. Vous serez alors retiré des listes marketing. Nous pouvons toutefois continuer à communiquer avec vous, par exemple pour vous envoyer des messages liés au service nécessaires à l'administration et à l'utilisation de votre compte, pour répondre à des demandes de service ou à d'autres fins non marketing.

Cookies et technologies similaires : La plupart des navigateurs web acceptent les cookies par défaut. Si vous le souhaitez, vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour supprimer et refuser les cookies. Si vous choisissez de supprimer ou de refuser les cookies, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de nos Services. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies : https://convertpilot.io/cookie-policy/.

Pour toute question ou remarque sur vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous écrire à privacy@convertpilot.io.

11. Paramètres « Do-Not-Track »

La plupart des navigateurs web, ainsi que certains systèmes d'exploitation et applications mobiles, proposent une fonction ou un paramètre « Do-Not-Track » (« DNT ») que vous pouvez activer pour signaler que vous ne souhaitez pas que des données sur vos activités de navigation en ligne soient suivies et collectées. À ce jour, aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n'a été finalisée. Par conséquent, nous ne tenons pas compte, à ce jour, des signaux DNT des navigateurs ni d'aucun autre mécanisme qui transmet automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne que nous devons respecter est adoptée à l'avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de la présente politique de confidentialité.

La loi californienne nous oblige à vous indiquer comment nous traitons les signaux DNT des navigateurs web. Comme il n'existe actuellement aucune norme sectorielle ou légale pour reconnaître ou respecter les signaux DNT, nous n'en tenons pas compte pour le moment.

12. Les résidents des États-Unis ont-ils des droits spécifiques en matière de confidentialité ?

En bref : Si vous résidez en Californie, au Colorado, dans le Connecticut, dans le Delaware, en Floride, dans l'Indiana, dans l'Iowa, dans le Kentucky, dans le Maryland, dans le Minnesota, dans le Montana, dans le Nebraska, dans le New Hampshire, dans le New Jersey, dans l'Oregon, dans le Rhode Island, dans le Tennessee, au Texas, dans l'Utah ou en Virginie, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et des détails sur la manière dont nous les avons traitées, de corriger des inexactitudes, d'obtenir une copie de vos informations personnelles ou de les supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par la législation applicable. Vous trouverez plus d'informations ci-dessous.

Catégories d'informations personnelles que nous collectons

Le tableau ci-dessous présente les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées au cours des douze (12) derniers mois. Les exemples donnés pour chaque catégorie sont illustratifs et ne décrivent pas les informations que nous collectons sur vous en particulier. Pour un inventaire complet de toutes les informations personnelles que nous traitons, consultez la section « QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ? »

Nous pouvons également collecter d'autres informations personnelles en dehors de ces catégories lorsque vous interagissez avec nous en personne, en ligne, ou par téléphone ou courrier, dans les cas suivants :

• Aide reçue via nos canaux de support client ;
• Participation à des enquêtes clients ou à des concours ; et
• Fourniture de nos Services et réponse à vos demandes.

Nous utiliserons et conserverons les informations personnelles collectées dans la mesure nécessaire pour fournir les Services ou pour :

• Catégorie A : nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans notre politique de confidentialité.
• Catégorie B : nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans notre politique de confidentialité.
• Catégorie C : nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans notre politique de confidentialité.
• Catégorie F : nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans notre politique de confidentialité.
• Catégorie G : nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans notre politique de confidentialité.
• Catégorie I : nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans notre politique de confidentialité.
• Catégorie K : nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans notre politique de confidentialité.

Sources des informations personnelles

Pour en savoir plus sur les sources des informations personnelles que nous collectons, consultez « QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ? »

Comment nous utilisons et partageons les informations personnelles

Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, consultez la section « COMMENT TRAITONS-NOUS VOS INFORMATIONS ? »

Nous collectons et partageons vos informations personnelles au moyen de :

• Cookies de ciblage/cookies marketing
• Balises web et pixels

Vos informations seront-elles partagées avec d'autres personnes ?

Nous pouvons communiquer vos informations personnelles à nos prestataires de services en vertu d'un contrat écrit conclu entre nous et chaque prestataire. Pour en savoir plus sur la façon dont nous communiquons des informations personnelles, consultez la section « QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ? »

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nos propres besoins professionnels, par exemple pour mener des recherches internes à des fins de développement technologique et de démonstration. Cela n'est pas considéré comme une « vente » de vos informations personnelles.

Nous n'avons vendu aucune information personnelle. Si vous êtes un visiteur des États-Unis et que vous n'avez pas désactivé les cookies marketing, RB2B peut relier votre visite à d'autres informations que RB2B détient à votre sujet (voir la section 13). Certaines lois d'États américains considèrent cela comme un « partage » à des fins de publicité ciblée. Au cours des douze (12) derniers mois, nous avons communiqué les catégories d'informations personnelles suivantes à des tiers à des fins professionnelles ou commerciales :

• Catégorie A. Identifiants
• Catégorie B. Informations personnelles au sens de la loi californienne sur les dossiers clients (California Customer Records law)
• Catégorie F. Informations sur l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques
• Catégorie G. Données de géolocalisation
• Catégorie I. Informations professionnelles ou liées à l'emploi
• Catégorie K. Déductions tirées des informations personnelles collectées

Les catégories de tiers auxquels nous avons communiqué des informations personnelles à des fins professionnelles ou commerciales figurent sous « QUAND ET AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ? »

Vos droits

Les lois de certains États américains sur la protection des données vous confèrent des droits. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure où la loi le permet. Ces droits comprennent :

• Droit de savoir si nous traitons ou non vos données personnelles
• Droit d'accéder à vos données personnelles
• Droit de rectifier les inexactitudes de vos données personnelles
• Droit de demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d'obtenir une copie des données personnelles que vous nous avez communiquées
• Droit à la non-discrimination lorsque vous exercez vos droits
• Droit de refuser le traitement de vos données personnelles si elles sont utilisées à des fins de publicité ciblée (ou de partage au sens de la loi californienne sur la protection de la vie privée), de vente de données personnelles ou de profilage en vue de décisions produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs (« profilage »)

Selon l'État dans lequel vous résidez, vous pouvez également disposer des droits suivants :

• Droit d'accéder aux catégories de données personnelles traitées (dans la mesure permise par la loi applicable, notamment la loi sur la protection des données du Minnesota)
• Droit d'obtenir la liste des catégories de tiers auxquels nous avons communiqué des données personnelles (dans la mesure permise par la loi applicable, notamment les lois sur la protection des données de Californie, du Delaware et du Maryland)
• Droit d'obtenir la liste des tiers précis auxquels nous avons communiqué des données personnelles (dans la mesure permise par la loi applicable, notamment les lois sur la protection des données du Minnesota et de l'Oregon)
• Droit d'examiner, de comprendre, de contester et de corriger la manière dont les données personnelles ont fait l'objet d'un profilage (dans la mesure permise par la loi applicable, notamment la loi sur la protection des données du Minnesota)
• Droit de limiter l'utilisation et la communication des données personnelles sensibles (dans la mesure permise par la loi applicable, notamment la loi sur la protection des données de Californie)
• Droit de s'opposer à la collecte de données sensibles et de données personnelles recueillies au moyen d'une fonction de reconnaissance vocale ou faciale (dans la mesure permise par la loi applicable, notamment la loi sur la protection des données de Floride)

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, présentez une demande d'accès de la personne concernée, écrivez-nous à privacy@convertpilot.io, rendez-vous sur https://convertpilot.io/get-in-touch/ ou utilisez les coordonnées indiquées à la fin de ce document.

En vertu de certaines lois sur la protection des données d'États américains, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter une demande en votre nom. Nous pouvons refuser la demande d'un mandataire autorisé qui ne fournit pas la preuve qu'il a été valablement autorisé à agir en votre nom conformément aux lois applicables.

Vérification de la demande

À réception de votre demande, nous devrons vérifier votre identité afin de nous assurer que vous êtes bien la personne dont nous détenons les informations dans notre système. Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans votre demande que pour vérifier votre identité ou votre droit de présenter la demande. Toutefois, si nous ne pouvons pas vérifier votre identité à partir des informations dont nous disposons déjà, nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité et à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude.

Si vous présentez la demande par l'intermédiaire d'un mandataire autorisé, nous pourrons avoir besoin de recueillir des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande, et le mandataire devra fournir une autorisation écrite et signée de votre part lui permettant de présenter cette demande en votre nom.

Recours

En vertu de certaines lois sur la protection des données d'États américains, si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en nous écrivant à privacy@convertpilot.io. Nous vous informerons par écrit de la suite donnée à votre recours, en vous indiquant les motifs de notre décision. Si votre recours est rejeté, vous pouvez déposer une plainte auprès du procureur général de votre État.

Loi californienne « Shine The Light »

L'article 1798.83 du Code civil de Californie, également appelé loi « Shine The Light », permet à nos utilisateurs résidant en Californie de nous demander et d'obtenir de notre part, une fois par an et gratuitement, des informations sur les catégories d'informations personnelles (le cas échéant) que nous avons communiquées à des tiers à des fins de marketing direct, ainsi que les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des informations personnelles au cours de l'année civile précédente. Si vous résidez en Californie et souhaitez présenter une telle demande, veuillez nous l'adresser par écrit en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE ? »

13. Marketing fondé sur l'identité avec RB2B (utilisateurs aux États-Unis uniquement)

Lorsque vous visitez notre site web, notre partenaire de données basé aux États-Unis, RB2B (Retention.com), peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour associer votre visite à d'autres informations personnelles que RB2B ou des tiers détiennent à votre sujet, y compris votre adresse email, même si vous ne l'avez pas directement saisie sur notre site. Cela nous aide à vous adresser des messages marketing et des emails ciblés. Cette technologie n'est utilisée que pour les visiteurs en provenance des États-Unis. Vous pouvez refuser ce type de publicité à tout moment en vous rendant sur : https://app.retention.com/optout

14. Mettons-nous à jour cette politique ?

En bref : Oui, nous mettrons à jour cette politique si nécessaire pour rester en conformité avec les lois applicables.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée sur cette page. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous pouvons vous en informer soit en publiant un avis bien visible de ces modifications, soit en vous envoyant directement une notification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour savoir comment nous protégeons vos informations.

15. Comment nous contacter au sujet de cette politique ?

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique, vous pouvez nous écrire à privacy@convertpilot.io ou nous contacter par courrier à l'adresse suivante :

Zeitgeist Solutions LP

250 Yonge Street

Toronto, Ontario M5B 2L7

Canada

16. Comment consulter, mettre à jour ou supprimer les données que nous collectons à votre sujet ?

Selon les lois applicables de votre pays ou de votre État de résidence aux États-Unis, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous collectons à votre sujet, des précisions sur la manière dont nous les avons traitées, la correction d'inexactitudes ou la suppression de vos informations personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles. Ces droits peuvent être limités dans certains cas par la loi applicable. Pour demander à consulter, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, veuillez remplir et envoyer une demande d'accès de la personne concernée.