Política de privacidad

Esta política de privacidad de Zeitgeist Solutions LP, que opera como ConvertPilot (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), describe cómo y por qué podemos acceder a tus datos personales, recopilarlos, almacenarlos, usarlos o compartirlos (“tratar”) cuando usas nuestros servicios (“Servicios”), por ejemplo cuando:

• Visitas nuestro sitio web en https://convertpilot.io o cualquier sitio web nuestro que enlace a esta política de privacidad
• Interactúas con nosotros de otras formas relacionadas, incluidas ventas, marketing o eventos

¿Preguntas o dudas? Leer esta política de privacidad te ayudará a entender tus derechos y opciones en materia de privacidad. Somos responsables de decidir cómo se tratan tus datos personales. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no uses nuestros Servicios. Si aún tienes preguntas o dudas, escríbenos a privacy@convertpilot.io.

Resumen de los puntos clave

Este resumen recoge los puntos clave de nuestra política de privacidad. Encontrarás más detalles sobre cada tema en el enlace que sigue a cada punto o en el índice de abajo, que te lleva a la sección que buscas.

¿Qué datos personales tratamos? Cuando visitas, usas o navegas por nuestros Servicios, podemos tratar datos personales según cómo interactúes con nosotros y con los Servicios, las opciones que elijas y los productos y funciones que uses. Más información sobre los datos personales que nos facilitas.

¿Tratamos datos personales sensibles? Algunos datos pueden considerarse “especiales” o “sensibles” en ciertas jurisdicciones, por ejemplo tu origen racial o étnico, tu orientación sexual y tus creencias religiosas. No tratamos datos personales sensibles.

¿Recopilamos información de terceros? Podemos recopilar información de bases de datos públicas, socios de marketing, redes sociales y otras fuentes externas. Más información sobre la información recopilada de otras fuentes.

¿Cómo tratamos tu información? Tratamos tu información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, por seguridad y prevención del fraude, y para cumplir la ley. También podemos tratar tu información para otros fines con tu consentimiento. Solo tratamos tu información cuando tenemos una base jurídica válida para hacerlo. Más información sobre cómo tratamos tu información.

¿En qué situaciones y con qué tipos de terceros compartimos datos personales? Podemos compartir información en situaciones concretas y con categorías concretas de terceros. Más información sobre cuándo y con quién compartimos tus datos personales.

¿Cómo protegemos tu información? Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos adecuados para proteger tus datos personales. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica por internet ni ninguna tecnología de almacenamiento de información sea 100 % segura. Por eso no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no consigan burlar nuestra seguridad y recopilar, consultar, robar o modificar tu información de forma indebida. Más información sobre cómo protegemos tu información.

¿Cuáles son tus derechos? Según dónde te encuentres, la ley de privacidad aplicable puede otorgarte determinados derechos sobre tus datos personales. Más información sobre tus derechos de privacidad.

¿Cómo ejerces tus derechos? La forma más sencilla de ejercer tus derechos es enviar una solicitud de acceso del interesado o contactarnos. Estudiaremos y atenderemos cualquier solicitud conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

¿Quieres saber más sobre lo que hacemos con la información que recopilamos? Lee la política de privacidad completa.

1. ¿Qué información recopilamos?

Datos personales que nos facilitas

En resumen: Recopilamos los datos personales que nos facilitas.

Recopilamos los datos personales que nos facilitas voluntariamente cuando muestras interés en obtener información sobre nosotros o sobre nuestros productos y Servicios, cuando participas en actividades de los Servicios o cuando te pones en contacto con nosotros de cualquier otra forma.

Datos personales que nos facilitas. Los datos personales que recopilamos dependen del contexto de tus interacciones con nosotros y con los Servicios, de las opciones que elijas y de los productos y funciones que uses. Los datos personales que recopilamos pueden incluir:

• nombres
• números de teléfono
• direcciones de email
• cargos
• nombre de la empresa

Información sensible. No tratamos información sensible.

Todos los datos personales que nos facilites deben ser veraces, completos y exactos, y debes informarnos de cualquier cambio en ellos.

Información recopilada automáticamente

En resumen: Parte de la información se recopila automáticamente cuando visitas nuestros Servicios, por ejemplo tu dirección IP (Internet Protocol) o las características de tu navegador y dispositivo.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas, usas o navegas por los Servicios. Esta información no revela tu identidad concreta (como tu nombre o tus datos de contacto). Sí puede incluir información sobre el dispositivo y el uso, como tu dirección IP, las características del navegador y del dispositivo, el sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia, el nombre del dispositivo, el país, la ubicación, información sobre cómo y cuándo usas nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es necesaria sobre todo para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, y para nuestros análisis e informes internos.

Como muchas empresas, también recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares. Encontrarás más información en nuestra política de cookies: https://convertpilot.io/cookie-policy/.

La información que recopilamos incluye:

• Datos de registro y de uso. Los datos de registro y de uso son información de servicio, diagnóstico, uso y rendimiento. Nuestros servidores los recopilan automáticamente cuando accedes a nuestros Servicios o los usas, y los guardamos en archivos de registro. Según cómo interactúes con nosotros, estos datos de registro pueden incluir tu dirección IP, información del dispositivo, el tipo y la configuración del navegador e información sobre tu actividad en los Servicios (como la fecha y hora asociadas a tu uso, las páginas y archivos consultados, las búsquedas y otras acciones que haces, como las funciones que usas). También pueden incluir información sobre eventos del dispositivo (como la actividad del sistema, los informes de errores, a veces llamados “crash dumps”, y la configuración del hardware).
• Datos del dispositivo. Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre el equipo, el teléfono, la tableta u otro dispositivo que uses para acceder a los Servicios. Según el dispositivo, estos datos pueden incluir tu dirección IP (o servidor proxy), los números de identificación del dispositivo y de la aplicación, la ubicación, el tipo de navegador, el modelo de hardware, el proveedor de servicios de internet o el operador de telefonía, el sistema operativo y la configuración del sistema.
• Datos de ubicación. A partir de tu dirección IP deducimos tu país aproximado para decidir si mostramos el banner de cookies. No recopilamos tu ubicación exacta.

Información recopilada de otras fuentes

En resumen: podemos recopilar datos limitados de bases de datos públicas, socios de marketing y otras fuentes externas.

Podemos obtener información sobre ti de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, programas de afiliados, proveedores de datos y otros terceros. Lo hacemos para mejorar nuestra capacidad de ofrecerte marketing, ofertas y servicios relevantes y para actualizar nuestros registros. Esta información incluye direcciones postales, cargos, direcciones de email, números de teléfono, datos de intención (o datos de comportamiento de usuario), direcciones IP (Internet Protocol), perfiles y URL en redes sociales y perfiles personalizados. La usamos para publicidad segmentada y para promocionar eventos.

2. ¿Cómo tratamos tu información?

En resumen: tratamos tu información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, por seguridad y prevención del fraude, y para cumplir la ley. También podemos tratar tu información para otros fines con tu consentimiento.

Tratamos tus datos personales por diversos motivos, según cómo interactúes con nuestros Servicios, entre ellos:

• Para prestarte nuestros servicios. Podemos tratar tu información para prestarte el servicio que has solicitado.
• Para responder a las consultas de los usuarios y ofrecerles soporte. Podemos tratar tu información para responder a tus consultas y resolver cualquier posible problema que tengas con el servicio solicitado.
• Para enviarte información administrativa. Podemos tratar tu información para enviarte detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestras condiciones y políticas, y otra información similar.
• Para pedir tu opinión. Podemos tratar tu información cuando sea necesario para pedirte tu opinión y contactarte sobre el uso que haces de nuestros Servicios.
• Para enviarte comunicaciones de marketing y promocionales. Podemos tratar la información personal que nos envías para nuestros fines de marketing, si esto se ajusta a tus preferencias de marketing. Puedes darte de baja de nuestros emails de marketing en cualquier momento. Para más información, consulta “¿Cuáles son tus derechos de privacidad?” más abajo.
• Para mostrarte publicidad segmentada. Podemos tratar tu información para desarrollar y mostrar contenido y publicidad personalizados según tus intereses, tu ubicación y otros factores. Para más información, consulta nuestra política de cookies: https://convertpilot.io/cookie-policy/.
• Para proteger nuestros Servicios. Podemos tratar tu información como parte de nuestros esfuerzos por mantener nuestros Servicios seguros y protegidos, incluida la supervisión y prevención del fraude.
• Para identificar tendencias de uso. Podemos tratar información sobre cómo usas nuestros Servicios para entender mejor cómo se utilizan y así poder mejorarlos.
• Para determinar la eficacia de nuestras campañas de marketing y promocionales. Podemos tratar tu información para entender mejor cómo ofrecerte las campañas de marketing y promocionales más relevantes para ti.
• Para salvaguardar o proteger el interés vital de una persona. Podemos tratar tu información cuando sea necesario para salvaguardar o proteger el interés vital de una persona, por ejemplo, para evitar daños.

3. ¿En qué bases jurídicas nos apoyamos para tratar tu información?

En resumen: solo tratamos tus datos personales cuando creemos que es necesario y tenemos una base jurídica válida para hacerlo conforme a la legislación aplicable. Por ejemplo: tu consentimiento, el cumplimiento de la ley, la prestación de servicios para celebrar o ejecutar un contrato contigo, la protección de tus derechos o nuestros intereses comerciales legítimos.

Si te encuentras en la UE o el Reino Unido, esta sección se aplica a ti.

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el UK GDPR nos obligan a explicar las bases jurídicas válidas en las que nos apoyamos para tratar tu información personal. Por ello, podemos apoyarnos en las siguientes bases jurídicas para tratar tu información personal:

• Consentimiento. Podemos tratar tu información si nos has dado permiso (es decir, tu consentimiento) para usar tu información personal con un fin concreto. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Más información sobre cómo retirar tu consentimiento.
• Ejecución de un contrato. Podemos tratar tu información personal cuando creemos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo, incluida la prestación de nuestros Servicios, o a petición tuya antes de celebrar un contrato contigo.
• Intereses legítimos. Podemos tratar tu información cuando creemos que es razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos y esos intereses no prevalecen sobre tus intereses ni sobre tus derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, podemos tratar tu información personal para algunos de los fines descritos con el objetivo de:
• Enviar a los usuarios información sobre ofertas especiales y descuentos en nuestros productos y servicios
• Desarrollar y mostrar a nuestros usuarios contenido publicitario personalizado y relevante
• Analizar cómo se usan nuestros Servicios para mejorarlos y así atraer y retener a los usuarios
• Apoyar nuestras actividades de marketing
• Diagnosticar problemas o prevenir actividades fraudulentas
• Entender cómo usan los usuarios nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia
• Obligaciones legales. Podemos tratar tu información cuando creemos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para cooperar con un cuerpo policial o una autoridad reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o revelar tu información como prueba en un litigio en el que seamos parte.
• Intereses vitales. Podemos tratar tu información cuando creemos que es necesario para proteger tus intereses vitales o los de un tercero, por ejemplo, en situaciones que impliquen posibles amenazas para la seguridad de cualquier persona.

Si te encuentras en Canadá, esta sección se aplica a ti.

Podemos tratar tu información si nos has dado un permiso específico (es decir, consentimiento expreso) para usar tu información personal con un fin concreto, o en situaciones en las que tu permiso pueda deducirse (es decir, consentimiento implícito). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

En algunos casos excepcionales, la legislación aplicable puede permitirnos tratar tu información sin tu consentimiento, por ejemplo:

• Si la recopilación redunda claramente en interés de una persona y no se puede obtener el consentimiento a tiempo
• Para investigaciones y para la detección y prevención del fraude
• Para transacciones comerciales, siempre que se cumplan determinadas condiciones
• Si figura en la declaración de un testigo y la recopilación es necesaria para evaluar, tramitar o liquidar una reclamación de seguro
• Para identificar a personas heridas, enfermas o fallecidas y comunicarse con sus familiares más cercanos
• Si tenemos motivos razonables para creer que una persona ha sido, es o puede ser víctima de abuso financiero
• Si cabe esperar razonablemente que recopilar y usar la información con consentimiento comprometa su disponibilidad o su exactitud, y la recopilación es razonable para investigar el incumplimiento de un acuerdo o una infracción de las leyes de Canadá o de una provincia
• Si la divulgación es necesaria para cumplir con una citación, un mandamiento, una orden judicial o las normas procesales relativas a la presentación de documentos
• Si la generó una persona en el ejercicio de su empleo, negocio o profesión y la recopilación es coherente con los fines para los que se generó la información
• Si la recopilación tiene fines exclusivamente periodísticos, artísticos o literarios
• Si la información está disponible públicamente y está especificada en la normativa

4. ¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?

En resumen: podemos compartir información en las situaciones concretas descritas en esta sección o con las siguientes categorías de terceros.

Proveedores, consultores y otros prestadores de servicios externos. Podemos compartir tus datos con proveedores externos, prestadores de servicios, contratistas o agentes (“terceros”) que trabajan para nosotros o en nuestro nombre y necesitan acceder a esa información para hacerlo. Los contratos que firmamos con estos terceros están pensados para ayudar a proteger tus datos personales: no pueden hacer nada con ellos salvo lo que les indiquemos, y no los compartirán con ninguna organización aparte de nosotros. Además, se comprometen a proteger los datos que conservan en nuestro nombre y a conservarlos durante el periodo que les indiquemos.

Las categorías de terceros con los que podemos compartir información personal son las siguientes:

• Servicios de análisis de datos
• Herramientas de ventas y marketing
• Plataformas de retargeting
• Proveedores de alojamiento web
• Herramientas de comunicación y colaboración
• Proveedores de servicios de almacenamiento de datos

Entre los proveedores de servicios que usamos para ello están Slack (donde recibimos las solicitudes que nos envías a través de nuestros formularios), Calendly (si reservas una reunión después de enviar una solicitud), Google Tag Manager y Google Analytics, y RB2B (solo para visitantes de EE. UU.). Donde la ley exige consentimiento, por ejemplo en la UE, el Reino Unido y Suiza, solo se activan después de que lo aceptes; en los demás lugares se activan desde el principio, y puedes desactivarlos en cualquier momento en “Preferencias de consentimiento”, al pie de cada página.

También podemos tener que compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

• Transferencias empresariales. Podemos compartir o transferir tu información en relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa, o durante las negociaciones correspondientes.

5. ¿Usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

En resumen: podemos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar tu información.

Podemos usar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como web beacons y píxeles) para recopilar información cuando interactúas con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios, evitar fallos, corregir errores, guardar tus preferencias y facilitar funciones básicas del sitio.

También permitimos que terceros y proveedores de servicios usen tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios con fines de análisis y publicidad, por ejemplo, para ayudar a gestionar y mostrar anuncios y para adaptar los anuncios a tus intereses. Estos terceros y proveedores de servicios usan su tecnología para ofrecer publicidad sobre productos y servicios adaptada a tus intereses, que puede aparecer en nuestros Servicios o en otros sitios web.

Si estas tecnologías de seguimiento en línea se consideran una “venta” o un “uso compartido” según las leyes estatales de EE. UU. aplicables (lo que incluye la publicidad segmentada, tal como esas leyes la definen), puedes excluirte de ellas enviando una solicitud como se explica más abajo en la sección “¿Tienen los residentes en Estados Unidos derechos de privacidad específicos?”.

En nuestra política de cookies encontrarás información concreta sobre cómo usamos estas tecnologías y cómo puedes rechazar determinadas cookies: https://convertpilot.io/cookie-policy/.

Google Analytics

Podemos compartir tu información con Google Analytics para registrar y analizar el uso de los Servicios. Google Analytics se carga a través de Google Tag Manager. Donde la ley exige consentimiento, ambos solo se ejecutan después de que aceptes las cookies de analítica; en los demás casos puedes desactivarlos en “Preferencias de consentimiento”. Las funciones publicitarias de Google Analytics que podemos usar incluyen el remarketing con Google Analytics y los informes de datos demográficos e intereses de Google Analytics. Para que Google Analytics no te siga en los Servicios, visita https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Puedes desactivar las funciones publicitarias de Google Analytics en la Configuración de anuncios y en la configuración de anuncios de las aplicaciones para dispositivos móviles. Otras vías de exclusión son http://optout.networkadvertising.org/ y http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visita la página de Privacidad y Condiciones de Google.

Recuento del banner de cookies

Para saber cómo usan los visitantes nuestro banner de cookies, contamos de forma anónima cuántas veces se mostró y con qué botón se cerró (aceptar todo, rechazar todo, elección propia). El recuento no instala cookies ni guarda nada en tu dispositivo. No conservamos ninguna dirección IP, ningún identificador ni ningún otro dato sobre ti, solo un total por día. La base jurídica es nuestro interés legítimo en un banner de cookies que funcione (art. 6(1)(f) GDPR).

6. ¿Se transfiere tu información a otros países?

En resumen: Podemos transferir, almacenar y tratar tu información en países distintos del tuyo.

Nuestro sitio web se entrega a través de la red global de Cloudflare, con centros de datos en muchos países, entre ellos Estados Unidos y Estados miembros de la Unión Europea. Desde dondequiera que accedas a nuestros Servicios, ten en cuenta que tu información puede transferirse, almacenarse y tratarse en nuestras instalaciones y en las de los terceros con los que podamos compartir tu información personal (consulta “¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?” más arriba), en Estados Unidos, Irlanda, Alemania, Canadá y otros países.

Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, es posible que las leyes de protección de datos u otras leyes similares de esos países no sean tan completas como las del tuyo. No obstante, tomaremos todas las medidas necesarias para proteger tu información personal conforme a esta política de privacidad y a la legislación aplicable.

Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea:

Hemos adoptado medidas para proteger tu información personal, entre ellas el uso de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para las transferencias de información personal entre las empresas de nuestro grupo y entre nosotros y nuestros proveedores externos. Estas cláusulas obligan a todos los destinatarios a proteger toda la información personal procedente del EEE o del Reino Unido que traten, conforme a las leyes y normas europeas de protección de datos. Podemos facilitarte nuestras cláusulas contractuales tipo si las solicitas. Hemos establecido garantías adecuadas similares con nuestros proveedores de servicios y socios externos, y podemos darte más detalles si los solicitas.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

En resumen: Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política de privacidad, salvo que la ley exija otra cosa.

Solo conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación más largo (por ejemplo, por requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales).

Cuando ya no tengamos una necesidad empresarial legítima de tratar tu información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos. Si esto no es posible (por ejemplo, porque tu información personal está guardada en copias de seguridad), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier otro tratamiento hasta que sea posible eliminarla.

8. ¿Cómo protegemos tu información?

En resumen: Procuramos proteger tu información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implantado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y razonables, pensadas para proteger la seguridad de toda la información personal que tratamos. Sin embargo, a pesar de nuestras garantías y esfuerzos por proteger tu información, ninguna transmisión electrónica por internet ni ninguna tecnología de almacenamiento de información puede ofrecer una seguridad garantizada del 100 %. Por eso no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no consigan burlar nuestra seguridad y recopilar, consultar, robar o modificar tu información de forma indebida. Aunque haremos todo lo posible por proteger tu información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios corre por tu cuenta y riesgo. Solo deberías acceder a los Servicios desde un entorno seguro.

9. ¿Recopilamos información de menores?

En resumen: No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años ni les dirigimos marketing.

No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años, no se los solicitamos ni les dirigimos marketing, y tampoco vendemos a sabiendas esa información personal. Al usar los Servicios, declaras que tienes al menos 18 años o que eres el padre, la madre o el tutor de un menor y que consientes que ese menor a tu cargo use los Servicios. Si descubrimos que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, tomaremos medidas razonables para eliminar esos datos de nuestros registros lo antes posible. Si sabes de algún dato que podamos haber recopilado de menores de 18 años, escríbenos a privacy@convertpilot.io.

10. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?

En resumen: Según el estado de Estados Unidos en el que residas, o en algunas regiones como el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Suiza y Canadá, tienes derechos que te dan más acceso a tu información personal y más control sobre ella.

En algunas regiones (como el EEE, el Reino Unido, Suiza y Canadá), tienes determinados derechos según las leyes de protección de datos aplicables. Entre ellos pueden estar el derecho (i) a solicitar acceso a tu información personal y obtener una copia; (ii) a solicitar su rectificación o supresión; (iii) a limitar el tratamiento de tu información personal; (iv) si procede, a la portabilidad de los datos; y (v) a no ser objeto de decisiones automatizadas. En determinadas circunstancias, también puedes tener derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal. Puedes ejercer estos derechos con los datos de contacto de la sección “¿Cómo puedes contactarnos sobre esta política?” más abajo.

Estudiaremos y atenderemos cualquier solicitud conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

Oposición al marketing directo: Puedes oponerte en cualquier momento a que usemos tu información personal para marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada con él. En ese caso dejaremos de usarla para ese fin. Haz clic en “darse de baja” en cualquiera de nuestros emails, usa “Preferencias de consentimiento” en el pie de cada página para el seguimiento en nuestro sitio web, o escribe a privacy@convertpilot.io.

Si te encuentras en el EEE o en el Reino Unido y crees que tratamos tu información personal de forma ilícita, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu Estado miembro o ante la autoridad de protección de datos del Reino Unido.

Si te encuentras en Suiza, puedes dirigirte al Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Retirada del consentimiento: Si tratamos tu información personal sobre la base de tu consentimiento, que puede ser expreso o implícito según la legislación aplicable, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Puedes hacerlo a través de “Preferencias de consentimiento” en el pie de cada página o con los datos de contacto de la sección “¿Cómo puedes contactarnos sobre esta política?” más abajo.

Ten en cuenta, sin embargo, que esto no afectará a la licitud del tratamiento anterior a la retirada. Tampoco afectará, cuando la legislación aplicable lo permita, al tratamiento de tu información personal que se apoye en bases jurídicas lícitas distintas del consentimiento.

Baja de las comunicaciones de marketing y promocionales: Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento. Para ello, haz clic en el enlace de baja de los emails que enviamos o escríbenos con los datos de la sección “¿Cómo puedes contactarnos sobre esta política?” más abajo. A partir de ese momento te eliminaremos de las listas de marketing. Aun así, podemos seguir comunicándonos contigo, por ejemplo para enviarte mensajes relacionados con el servicio que sean necesarios para administrar y usar tu cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines distintos del marketing.

Cookies y tecnologías similares: La mayoría de los navegadores web aceptan cookies de forma predeterminada. Si lo prefieres, normalmente puedes configurar tu navegador para que elimine y rechace las cookies. Si decides eliminar o rechazar las cookies, algunas funciones o servicios de nuestros Servicios podrían verse afectados. Para más información, consulta nuestra política de cookies: https://convertpilot.io/cookie-policy/.

Si tienes preguntas o comentarios sobre tus derechos de privacidad, puedes escribirnos a privacy@convertpilot.io.

11. Controles de la función Do-Not-Track

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones para dispositivos móviles incluyen una función o un ajuste Do-Not-Track (“DNT”). Puedes activarlo para indicar que prefieres que no se supervisen ni se recopilen datos sobre tu navegación en línea. Por ahora no existe ningún estándar tecnológico definitivo y uniforme para reconocer y aplicar las señales DNT. Por eso, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique de forma automática tu decisión de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar de seguimiento en línea que debamos cumplir, te informaremos de esa práctica en una versión revisada de esta política de privacidad.

La legislación de California nos obliga a informarte de cómo respondemos a las señales DNT de los navegadores web. Como actualmente no existe ningún estándar del sector ni legal para reconocer o respetar las señales DNT, por ahora no respondemos a ellas.

12. ¿Tienen los residentes en Estados Unidos derechos de privacidad específicos?

En resumen: Si resides en California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti y a recibir detalles sobre ella y sobre cómo la hemos tratado. También puedes tener derecho a corregir inexactitudes, obtener una copia de tu información personal o eliminarla, y a retirar tu consentimiento al tratamiento de tu información personal. En algunas circunstancias, la legislación aplicable puede limitar estos derechos. Encontrarás más información a continuación.

Categorías de información personal que recopilamos

La tabla siguiente muestra las categorías de información personal que hemos recopilado en los últimos doce (12) meses. Los ejemplos de cada categoría son ilustrativos y no describen la información personal concreta que recopilamos de ti. Para ver un inventario completo de toda la información personal que tratamos, consulta la sección “¿Qué información recopilamos?”

También podemos recopilar otra información personal fuera de estas categorías cuando interactúas con nosotros en persona, en línea, por teléfono o por correo en el contexto de:

• Recibir ayuda a través de nuestros canales de soporte al cliente;
• Participar en encuestas o concursos para clientes; y
• Facilitar la prestación de nuestros Servicios y responder a tus consultas.

Usaremos y conservaremos la información personal recopilada según sea necesario para prestar los Servicios o para:

• Categoría A: conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en nuestra política de privacidad.
• Categoría B: conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en nuestra política de privacidad.
• Categoría C: conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en nuestra política de privacidad.
• Categoría F: conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en nuestra política de privacidad.
• Categoría G: conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en nuestra política de privacidad.
• Categoría I: conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en nuestra política de privacidad.
• Categoría K: conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en nuestra política de privacidad.

Fuentes de la información personal

Encontrarás más información sobre las fuentes de la información personal que recopilamos en “¿Qué información recopilamos?”

Cómo usamos y compartimos la información personal

Encontrarás más información sobre cómo usamos tu información personal en la sección “¿Cómo tratamos tu información?”

Recopilamos y compartimos tu información personal mediante:

• Cookies de segmentación y de marketing
• Web beacons, píxeles y etiquetas

¿Se compartirá tu información con alguien más?

Podemos comunicar tu información personal a nuestros proveedores de servicios en virtud de un contrato escrito entre nosotros y cada proveedor. Encontrarás más información sobre cómo comunicamos la información personal en la sección “¿Cuándo y con quién compartimos tu información personal?”

Podemos usar tu información personal para nuestros propios fines empresariales, como la investigación interna para el desarrollo tecnológico y las demostraciones. Esto no se considera una “venta” de tu información personal.

No hemos vendido ninguna información personal. Si visitas el sitio desde EE. UU. y no has desactivado las cookies de marketing, RB2B puede vincular tu visita con otra información que tenga sobre ti (consulta la sección 13); algunas leyes estatales de EE. UU. consideran esto "compartir" con fines de publicidad segmentada. En los doce (12) meses anteriores hemos comunicado a terceros las siguientes categorías de información personal con fines empresariales o comerciales:

• Categoría A. Identificadores
• Categoría B. Información personal según la define la ley de registros de clientes de California (California Customer Records)
• Categoría F. Información sobre actividad en internet u otra red electrónica
• Categoría G. Datos de geolocalización
• Categoría I. Información profesional o laboral
• Categoría K. Inferencias extraídas de la información personal recopilada

Las categorías de terceros a los que hemos comunicado información personal con fines empresariales o comerciales figuran en "¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?"

Tus derechos

Tienes derechos en virtud de determinadas leyes estatales de protección de datos de EE. UU. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida en que la ley lo permita. Estos derechos incluyen:

• Derecho a saber si tratamos o no tus datos personales
• Derecho de acceso a tus datos personales
• Derecho a rectificar los datos personales inexactos
• Derecho a solicitar la supresión de tus datos personales
• Derecho a obtener una copia de los datos personales que hayas compartido antes con nosotros
• Derecho a no sufrir discriminación por ejercer tus derechos
• Derecho a oponerte (opt-out) al tratamiento de tus datos personales si se utilizan para publicidad segmentada (o para compartirlos según la definición de la ley de privacidad de California), para la venta de datos personales o para la elaboración de perfiles con vistas a decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar ("elaboración de perfiles")

Según el estado en el que vivas, también puedes tener los siguientes derechos:

• Derecho a acceder a las categorías de datos personales que se tratan (en la medida en que lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de Minnesota)
• Derecho a obtener una lista de las categorías de terceros a los que hemos comunicado datos personales (en la medida en que lo permita la ley aplicable, incluidas las leyes de privacidad de California, Delaware y Maryland)
• Derecho a obtener una lista de los terceros concretos a los que hemos comunicado datos personales (en la medida en que lo permita la ley aplicable, incluidas las leyes de privacidad de Minnesota y Oregón)
• Derecho a revisar, entender, cuestionar y corregir cómo se han usado los datos personales para elaborar perfiles (en la medida en que lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de Minnesota)
• Derecho a limitar el uso y la comunicación de datos personales sensibles (en la medida en que lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de California)
• Derecho a excluirte de la recogida de datos sensibles y de datos personales recogidos mediante una función de reconocimiento de voz o facial (en la medida en que lo permita la ley aplicable, incluida la ley de privacidad de Florida)

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer estos derechos, puedes enviarnos una solicitud de acceso del interesado, escribirnos a privacy@convertpilot.io, visitar https://convertpilot.io/get-in-touch/ o usar los datos de contacto que figuran al final de este documento.

Según algunas leyes estatales de protección de datos de EE. UU., puedes designar a un agente autorizado para que presente una solicitud en tu nombre. Podemos rechazar la solicitud de un agente autorizado que no aporte pruebas de que se le ha autorizado válidamente para actuar en tu nombre conforme a las leyes aplicables.

Verificación de la solicitud

Cuando recibamos tu solicitud, tendremos que verificar tu identidad para comprobar que eres la persona sobre la que tenemos información en nuestro sistema. Solo usaremos la información personal que nos facilites en tu solicitud para verificar tu identidad o tu legitimación para presentarla. No obstante, si no podemos verificar tu identidad con la información que ya conservamos, podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad y con fines de seguridad o de prevención del fraude.

Si presentas la solicitud a través de un agente autorizado, puede que necesitemos recoger información adicional para verificar tu identidad antes de tramitarla, y el agente tendrá que aportar un permiso tuyo por escrito y firmado para presentar dicha solicitud en tu nombre.

Cómo recurrir nuestra decisión

Según algunas leyes estatales de protección de datos de EE. UU., si decidimos no actuar respecto a tu solicitud, puedes recurrir nuestra decisión escribiéndonos a privacy@convertpilot.io. Te comunicaremos por escrito qué medidas hemos tomado, o no, en respuesta al recurso y los motivos de nuestras decisiones. Si se rechaza tu recurso, puedes presentar una reclamación ante el fiscal general de tu estado.

Ley “Shine The Light” de California

El artículo 1798.83 del Código Civil de California, también conocido como la ley “Shine The Light”, permite a nuestros usuarios residentes en California solicitarnos y obtener, una vez al año y de forma gratuita, información sobre el año natural inmediatamente anterior. Esa información comprende las categorías de información personal (si las hay) que hemos comunicado a terceros con fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que hemos compartido información personal en ese año. Si resides en California y quieres presentar una solicitud de este tipo, envíanosla por escrito usando los datos de contacto de la sección “¿Cómo puedes contactarnos sobre esta política?”.

13. Marketing basado en identidad de RB2B (solo usuarios de EE. UU.)

Cuando visitas nuestro sitio web, RB2B (Retention.com), nuestro socio de datos con sede en EE. UU., puede usar cookies y tecnologías similares para asociar tu visita con otra información personal que ellos u otros tengan sobre ti, incluida tu dirección de email, aunque no la hayas enviado directamente en nuestro sitio. Esto nos ayuda a enviarte marketing dirigido y comunicaciones por email. Esta tecnología solo se usa con visitantes de Estados Unidos. Puedes excluirte de este tipo de publicidad en cualquier momento en: https://app.retention.com/optout

14. ¿Actualizamos esta política?

En resumen: Sí, actualizaremos esta política cuando sea necesario para cumplir las leyes aplicables.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página. Si hacemos cambios importantes en esta política de privacidad, podemos avisarte publicando un aviso visible de esos cambios o enviándote una notificación directamente. Te recomendamos revisar esta política de privacidad con frecuencia para saber cómo protegemos tu información.

15. ¿Cómo puedes contactarnos sobre esta política?

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta política, puedes escribirnos a privacy@convertpilot.io o por correo postal a:

Zeitgeist Solutions LP

250 Yonge Street

Toronto, Ontario M5B 2L7

Canadá

16. ¿Cómo puedes revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos sobre ti?

Según las leyes aplicables de tu país o de tu estado de residencia en EE. UU., puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recogemos sobre ti, detalles sobre cómo la hemos tratado, la corrección de inexactitudes o la eliminación de tu información personal. También puedes tener derecho a retirar tu consentimiento al tratamiento de tu información personal. La ley aplicable puede limitar estos derechos en algunas circunstancias. Si quieres revisar, actualizar o eliminar tu información personal, rellena y envía una solicitud de acceso del interesado.