Wird Pardot eingestellt? Was Salesforce dazu sagt
Kein Enddatum: Salesforce plant laut eigener Aussage kein End-of-Life für Pardot. Was eingestellt wurde, was sich mit Marketing Cloud Next ändert.
Nein, denn laut den FAQ zur Preisseite von Account Engagement (Pardot) gibt es „keine End-of-Life-Pläne (EOL), End-of-Sale-Pläne (EOS) oder End-of-Roadmap-Pläne (EOR) für Marketing Cloud Account Engagement“. Pardot wird weiter verkauft, hat in jedem der letzten vier Salesforce-Releases Neuerungen bekommen und läuft weiter, wenn du Marketing Cloud Next dazunimmst.
- Salesforce plant für Account Engagement (Pardot) laut eigener Aussage weder End-of-Life noch End-of-Sale noch End-of-Roadmap und verkauft das Produkt weiter.
- Eingestellt hat Salesforce nur Teile rund um das Produkt: die alte Classic-App in Salesforce, den Namen Pardot und ab 1. Februar 2027 die Consultant-Zertifizierung.
- Jedes der letzten vier Salesforce-Releases bringt Neuerungen für Pardot, die meisten verbinden Pardot mit Marketing Cloud Next und Data 360.
- Die meisten Pardot-Lizenzen enthalten Marketing Cloud Next bereits, die Nutzung kostet aber Credits, und niemand zwingt dich zum Wechsel.
- Bleiben, Marketing Cloud Next neben Pardot ergänzen oder schrittweise umziehen sind gleichwertige Wege; auch nichts zu tun ist ein gültiges Ergebnis.
Wird Pardot eingestellt?
Nein. Salesforce beantwortet die Frage in den FAQ auf der Preisseite von Account Engagement mit einem Satz:
„Nein, es gibt keine End-of-Life-Pläne (EOL), End-of-Sale-Pläne (EOS) oder End-of-Roadmap-Pläne (EOR) für Marketing Cloud Account Engagement.“
Auf der Seite „What is Marketing Cloud?“ ergänzt Salesforce, dass Account Engagement weiterhin verkauft wird.
Die Zweifel kommen trotzdem nicht aus dem Nichts. Salesforce empfiehlt Neukunden im B2B und B2C den Einstieg mit Marketing Cloud Next, hat Pardot 2022 umbenannt und lässt eine Pardot-Zertifizierung auslaufen. Keine dieser Änderungen beendet das Produkt.
Was hat Salesforce eingestellt, und was gibt es noch?
Salesforce hat Teile rund um Pardot eingestellt, nie das Produkt selbst. Die Tabelle zeigt die Änderungen, die wir auf einer Salesforce-Seite bestätigen konnten.
| Was | Stand heute | Salesforce-Quelle |
|---|---|---|
| Das Produkt (Marketing Cloud Account Engagement) | Wird weiter verkauft; keine Pläne für End-of-Life, End-of-Sale oder End-of-Roadmap | FAQ zur Preisseite von Account Engagement |
| Der Name „Pardot“ | Umbenannt in Account Engagement, angekündigt am 6. April 2022; „Pardot“ steckt weiter in pi.pardot.com, go.pardot.com und laut Salesforce an einigen Stellen in der App | Salesforce-Blog zur Umbenennung 2022; Knowledge-Artikel 000389663 und 000392389; Account Engagement Setup Implementation Guide |
| Pardot-Classic-App in Salesforce | Am 17. Oktober 2022 eingestellt | Knowledge-Artikel 000389663 |
| Eigenständige App unter pi.pardot.com | Bleibt für alle Kunden verfügbar | Knowledge-Artikel 000389663 |
| Account Engagement Lightning App | Hier findet die Weiterentwicklung statt | Knowledge-Artikel 000389663 |
| Klassische Builder (E-Mails, Formulare, Landingpages) | In beiden Oberflächen verfügbar, bekommen aber keine neuen Funktionen | Hilfe: Automation and Asset Builder Versions |
| Login ohne Salesforce | Heute nicht möglich: Jede Version braucht Salesforce Single Sign-on und einen gültigen Salesforce-Connector | Hilfe: Account Engagement Interface Versions |
| Editionen mit der Endung „-LP“ | Werden nicht mehr verkauft und enthalten keinen Zugang zu Marketing Cloud Next | Hilfe: Feature Availability by Account Engagement Edition |
| Zertifizierung Account Engagement Consultant | Prüfungen seit 31. August 2026 geschlossen; wird zum 1. Februar 2027 eingestellt; bleibt gültig | 2027 Certification Retirements FAQ |
| Zertifizierung Account Engagement Specialist | Steht nicht auf der Liste für 2027 | 2027 Certification Retirements FAQ |
Heißt das Ende der Zertifizierung, dass Pardot endet?
Nein. In den FAQ zu den Zertifizierungen schreibt Salesforce, dass die Einstellung einer Zertifizierung nicht bedeutet, dass das zugrunde liegende Produkt keinen Support mehr hat. Eine eingestellte Zertifizierung bleibt laut Salesforce außerdem gültig. Für die Consultant-Prüfung bewertet Salesforce, welche der geprüften Kenntnisse in eine neue Zertifizierung einfließen, die Ende 2026 starten soll.
Wird Pardot noch weiterentwickelt?
Ja. Jedes Salesforce-Release seit Winter '26 hat einen eigenen Abschnitt mit Neuerungen für Account Engagement. Die meisten verbinden Pardot mit Marketing Cloud Next und Data 360 (ehemals Data Cloud), der Datenschicht von Salesforce, die CRM- und andere Daten für Segmente und Personalisierung zusammenführt.
- Winter '26: Agentforce-Aktionen in Account Engagement, mit denen du einen eigenen Lead Management Agent baust; Abgleich der E-Mail-Einwilligungen mit Marketing Cloud Next.
- Spring '26: Schritte in Engagement Studio, die SMS und WhatsApp über On-Demand Flows von Marketing Cloud Next versenden. Diese Versände verbrauchen Add-on-Credits.
- Summer '26: ein Button „Refresh Sync“ für alle Connected Campaigns, der Abgleich der Einwilligungen für öffentliche Listen und Schalter je Business Unit, mit denen du das Tracking von Öffnungen und Klicks abschaltest. Salesforce begründet das mit sich ändernden Regeln zu Tracking und Datenschutz in der EU.
- Winter '27: Kunden von Account Engagement bekommen auch die Winter-'27-Funktionen von Marketing Cloud Next, darunter die Überwachung der Zustellbarkeit und Completion Actions.
Salesforce sagt auch, wo die Arbeit passiert: Die Zukunft der Entwicklung von Account Engagement liegt in der Lightning App. Baut dein Team noch alles in den klassischen Buildern, bekommt dieser Teil deines Setups keine neuen Funktionen. Auch der Setup-Leitfaden für Account Engagement hat eine aktuelle Winter-'27-Ausgabe, aktualisiert am 22. Juli 2026.
Was ändert sich mit Marketing Cloud Next, und was nicht?
Marketing Cloud Next ist eine zweite Marketing-App in derselben Salesforce-Org und schaltet Pardot nicht ab. Laut Einstiegsleitfaden von Salesforce für Pardot-Kunden ergänzt Marketing Cloud Next die bestehende Investition in Account Engagement, ausdrücklich ohne Pardot zu ersetzen: "This is not a rip-and-replace." Wenn du Account Engagement verlängerst oder kaufst, bekommst du beide Apps.
Was sich ändert
Die Pardot-Editionen mit Zugang zu Marketing Cloud Next nennt Salesforce „Account Engagement+“. Pardot Growth bekommt die Growth Edition von Marketing Cloud Next, Plus, Advanced und Premium bekommen die Advanced Edition, jeweils über Permission Set Licenses, die die Funktionen für einzelne Nutzer freischalten.
Die Bedingungen von Salesforce: Du nutzt Sales Cloud oder Service Cloud ab Enterprise Edition (mit der Professional Edition musst du upgraden), und Editionen mit der Endung „-LP“ sind ausgenommen. Der Zugang ist in der Lizenz enthalten, die Nutzung nicht: Laut Preisseite müssen Pardot-Kunden Einstein Request Credits, Messaging Credits und Data 360 Credits kaufen, um Marketing Cloud Next zu nutzen.
Was gleich bleibt
Laut Salesforce laufen Lead Scoring, Nurturing und Attribution so weiter, wie sie eingerichtet sind. Deine Programme in Engagement Studio, deine Listen und Formulare funktionieren weiter, und auf der B2B-Produktseite schreibt Salesforce, dass keine Migration nötig ist.
Was das für den Vertrieb bedeutet
Für deinen Vertrieb ändert die Frage nach dem Ende von Pardot nichts. Scores, Grades, Lead-Zuweisung und der Sync mit Leads und Kontakten funktionieren wie heute. Die Setup-Anleitung von Salesforce für den Parallelbetrieb lässt Pardot ausdrücklich die Quelle für Scoring und Grading bleiben.
Auch KI-basiertes Account Scoring bleibt in Pardot, weil Marketing Cloud Next dieses Scoring nicht anbietet (Stand Februar 2026). Eine Änderung beginnt erst, wenn ein Prozess nach Marketing Cloud Next wandert: Dort laufen Scores von 0 bis 100, ohne dokumentierten Grade.
Welche Optionen hast du jetzt?
Für die meisten B2B-Teams passt einer von drei Wegen.
- Bleiben: für Teams, bei denen Pardot seine Aufgaben erfüllt. Dann lohnt es sich aufzuräumen, was über die Jahre gewachsen ist, und unsere Pardot-Beratung bringt Scoring, Sync und Nurtures in deinem bestehenden Setup in Ordnung.
- Ergänzen: für Teams, die SMS, WhatsApp oder Daten aus anderen Systemen wollen und Marketing Cloud Next über ihre Lizenz schon besitzen. Der kostenlose Selbstcheck für Marketing Cloud Next zeigt dir mit zehn Fragen, ob deine Lizenz Marketing Cloud Next enthält, und die Beratung für Marketing Cloud Next richtet Data 360 und deine erste Kampagne neben Pardot ein.
- Umziehen: für Teams, die ihre Programme nach und nach in Marketing Cloud Next betreiben wollen. Unser Leitfaden, was von Pardot zu Marketing Cloud Next mitkommt und was bleibt, erklärt die Reihenfolge der Einrichtung und die Fallen.
Einen Vergleich von Funktionen, Daten und Preisen findest du in Pardot, Marketing Cloud Engagement und Marketing Cloud Next im Vergleich.
Häufig gestellte Fragen
Gibt es Pardot noch?
Ja. Pardot heißt heute Marketing Cloud Account Engagement und wird von Salesforce weiter verkauft. Die Umbenennung wurde am 6. April 2022 angekündigt; das Produkt blieb dasselbe.
Wie heißt Pardot heute?
Marketing Cloud Account Engagement, meist kurz Account Engagement. „Account Engagement+“ nennt Salesforce die Editionen mit Zugang zu Marketing Cloud Next; der Produktname bleibt. Unser Artikel welcher Salesforce-Marketing-Name was bedeutet ordnet die übrigen Namen ein.
Wird pi.pardot.com abgeschaltet?
Nein. Laut Salesforce bleibt die eigenständige App unter pi.pardot.com für alle Kunden verfügbar. Salesforce empfiehlt aber die Lightning App von Account Engagement in Salesforce, denn dorthin fließt die Weiterentwicklung.
Müssen Pardot-Kunden zu Marketing Cloud Next wechseln?
Nein. Laut Salesforce braucht Account Engagement+ keine Migration. Marketing Cloud Next läuft neben Pardot, und du entscheidest, ob und was umzieht.
Verkauft Salesforce Pardot noch an Neukunden?
Ja, Account Engagement wird weiter verkauft, ab 1.250 € pro Org und Monat (Growth+, Listenpreis, jährliche Abrechnung). Neukunden empfiehlt Salesforce den Einstieg mit Marketing Cloud Next.
