Für Marketing-Teams, die mit Account Engagement (Pardot) arbeiten, kann es echt herausfordernd sein, Kampagneninhalte konsistent, korrekt und aktuell zu halten – besonders in größeren Unternehmen. Genau hier kommen Snippets ins Spiel. Mit diesen wiederverwendbaren Inhaltsblöcken verwaltest du häufig genutzte Texte oder Links zentral und bindest sie an verschiedenen Stellen wieder ein.
In diesem Guide schauen wir uns an, was Pardot Snippets genau sind, wie du sie einrichtest, wo sie besonders hilfreich sind und wie du mit Automatisierung noch mehr aus ihnen herausholst.
Was sind Pardot Snippets?
Snippets sind wiederverwendbare Textbausteine, die sich Salesforce-Kampagnen zuweisen lassen und in Pardot-E-Mail-Vorlagen, Landing Pages, Formularen und mehr genutzt werden können. Sie sind besonders praktisch, wenn sich Inhalte oft ändern oder an mehreren Stellen gebraucht werden – zum Beispiel Veranstaltungstermine, Registrierungslinks, Promo-Codes oder Zwischenstände bei Spendenaktionen.
Im Gegensatz zu Advanced Dynamic Content sind Snippets in allen Account Engagement Editionen verfügbar und lassen sich zentral pflegen – ideal also, um eine einheitliche Kommunikation über Teams hinweg sicherzustellen.
Wann solltest du Snippets einsetzen?
Snippets eignen sich besonders gut für:
- Wiederkehrende Inhalte mit regelmäßig aktualisierten Daten (z. B. Webinar-Termine oder Event-Links)
- Kampagnen mit mehreren Abteilungen oder Geschäftseinheiten
- Spendenaktionen, bei denen sich Summen laufend ändern
- Hinweise auf neue Inhalte wie Videos oder Whitepaper
Snippets sind Salesforce-Objekte. Deshalb kannst du sie auch automatisiert mit Salesforce Flow aktualisieren – so bleibt dein Marketinginhalt immer aktuell, ganz ohne manuelles Nachpflegen.
Praxisbeispiel: Snippets per Flow automatisch aktualisieren
Angenommen, dein SaaS-Unternehmen bewirbt saisonale Rabatte in Pardot-E-Mails und auf Landingpages. Anstatt die Rabattdetails jedes Mal manuell auszutauschen, kannst du den Prozess mit Flow und Snippets automatisieren.
Schritt-für-Schritt zur Automatisierung
In diesem Szenario möchten wir ein Snippet mit der aktuellen aktiven Promotion befüllen:
- Starte den Flow, wenn ein Campaign-Datensatz erstellt oder geändert wird.
- Filtere die Kampagnen nach Typ = „Promotion“ und Startdatum in der Zukunft.
- Wähle das passende Snippet aus (z. B. „Nächster Promo Banner“).
- Aktualisiere das Snippet mit den Rabattdetails der Campaign (z. B. „20 % Rabatt auf alle Pläne bis zum 30. September“).
Wenn du mit vielen Kampagnen arbeitest, lohnt es sich, eine Entscheidungslogik einzubauen: Vergleiche das neue Datum mit dem aktuell gespeicherten im Snippet – so vermeidest du unnötige Updates.
Das Ganze funktioniert auch dann, wenn du keinen dedizierten Account Engagement Sandbox-Org hast, denn Snippets sind native Salesforce-Objekte. Du kannst deine Flow-Logik also auch ganz normal im Salesforce Sandbox testen.
Snippets im Lightning Email Builder
Aktuell lassen sich Snippets nicht direkt im Lightning Email Builder einfügen – anders als im klassischen Email Builder. Du kannst sie also nicht einfach über das Merge-Feld-Menü auswählen.
Workaround: Merge-Feld im Classic Builder erzeugen
So klappt’s trotzdem:
- Erstelle oder öffne eine E-Mail im klassischen Pardot Email Builder.
- Wähle dein Snippet über das Merge-Feld-Menü aus.
- Kopiere das erzeugte Merge-Feld.
- Füge es in den Lightning Email Builder ein.
Ja, das ist manuell – aber ein zentrales Dokument oder ein benutzerdefinierter Salesforce-Datensatz mit Snippet-Namen und zugehörigen Merge-Feldern spart dir auf Dauer Zeit.
So richtest du Pardot Snippets ein
Bevor du Snippets verwenden kannst, solltest du folgende Voraussetzungen prüfen:
- Pardot Lightning App: Du brauchst die Lightning-Oberfläche.
- Verknüpfte Kampagnen: Stelle sicher, dass deine Kampagnen in beiden Systemen gekoppelt sind.
- HML (Handlebars Merge Language): Snippets nutzen HML für Merge-Feld-Syntax.
Schritt 1: Snippet-Zuweisung ins Campaign Layout einbauen
Wenn Snippets mit bestimmten Kampagnen verknüpft werden sollen, gehst du in Salesforce Setup und suchst im Objekt-Manager nach „Campaigns“. Bearbeite das gewünschte Page Layout und ziehe die verwandte Liste „Snippet Assignment“ hinein.
Schritt 2: Nutzerzugriff auf den Snippets-Tab einrichten
Snippets verwaltest du über den Tab „Snippets“ in der Pardot Lightning App. So wird der Tab sichtbar:
- Geh zu Salesforce Setup → Profiles.
- Unter „Tab Settings“ stellst du „Snippets“ auf „Default On“.
- Überprüfe unter Objekt-Einstellungen, ob die nötigen CRED-Rechte (create, read, edit, delete) vergeben sind.
Für eine skalierbare Lösung lohnt es sich, ein eigenes Permission Set für Snippets anzulegen. Und damit der Tab besser sichtbar ist, kannst du das Menü der Pardot Lightning App über den Lightning App Builder anpassen.
Snippets über Kampagnen und Teams hinweg nutzen
Vor allem große Teams profitieren davon, dass Snippets für Konsistenz sorgen. Globale oder zentrale Marketing-Teams können Inhalte einmal anpassen – und die Änderung wirkt sofort in allen Kampagnen-E-Mails, die das Snippet verwenden. So vermeidest du inkonsistente oder veraltete Informationen.
Deine Vorteile auf einen Blick:
- Schnelleres Arbeiten durch weniger manuelle Updates
- Konsistenter Auftritt bei Botschaften und CTAs
- Zentrale Steuerung für bessere Qualitätssicherung
Fazit
Snippets sind vielleicht nicht ganz so flexibel wie Advanced Dynamic Content – aber für standardisierte, regelmäßig aktualisierte Inhalte sind sie extrem wirkungsvoll. In Kombination mit Automatisierungs-Tools wie Salesforce Flow holst du noch mehr aus deinem Setup heraus und verbindest aktuelle Businessdaten mit deiner Marketing-Kommunikation.
Du willst deine Pardot-Strategie effizienter und präziser aufstellen? Melde dich bei uns und wir zeigen dir, wie du Snippets und Automatisierung richtig einsetzt.