Salesforce Account Engagement (ehemals Pardot) ist nahtlos mit Salesforce CRM verbunden – und macht daraus eine starke B2B-Marketing-Automation-Plattform. In diesem Guide zeigen wir dir, wie die Integration funktioniert: vom Abgleich von Leads und Kontakten bis hin zu komplexen Marketing-Workflows, die direkt auf Vertriebsaktivitäten reagieren.
Wenn dein Team mit Salesforce arbeitet, lohnt es sich doppelt, die geteilten Daten und Funktionen genau zu verstehen. So holst du das Maximum aus deiner Plattform-Investition. Lass uns tiefer eintauchen in die wichtigsten Integrationsmöglichkeiten, Sync-Verhalten, Lead-Zuweisung und erweiterte Features, die Pardot und Salesforce miteinander verbinden.
So funktioniert die Integration von Pardot und Salesforce
Pardot verbindet sich über den nativen Salesforce Connector mit Salesforce. Dieser synchronisiert Daten zwischen beiden Plattformen und steht allen Pardot-Kunden zur Verfügung. Die neueste Version des Connectors („v2“) macht die Einrichtung einfacher und gibt dir mehr Kontrolle über die Synchronisation – ganz ohne zusätzliche Benutzerlizenz.
Warum ein Connector überhaupt nötig ist
Pardot startete ursprünglich als eigenständige Plattform und wurde 2013 von Salesforce übernommen. Seitdem wurde es näher an die Salesforce-Architektur herangeführt – aber der Connector bleibt das Herzstück, um Daten und Workflows zwischen Marketing und Vertrieb in Einklang zu bringen.
Salesforce-Objekte, die mit Pardot synchronisiert werden
Pardot synchronisiert nativ mit einer Reihe von Salesforce-Objekten. Diese Daten kann Pardot abrufen oder verändern:
| Salesforce-Objekt | Synchronisationsrichtung | Was Pardot machen kann |
| Lead | Bidirektional | Erstellen, lesen und aktualisieren |
| Kontakt | Bidirektional | Lesen und aktualisieren |
| Personenkonto | Bidirektional | Lesen und aktualisieren |
| Konten | Salesforce → Pardot | Nur lesen |
| Opportunities | Salesforce → Pardot | Nur lesen (erfordert Opportunity Contact Roles) |
| Kampagnen | Lesen (Salesforce → Pardot), Aktualisieren (Pardot → Salesforce) | Connected Campaigns und Engagement-Updates |
| Kampagnenmitglieder | Salesforce → Pardot | Erstellen und aktualisieren |
| Aufgaben | Salesforce → Pardot | Erstellen |
| Benutzer | Salesforce → Pardot | Lesen |
Was Pardot in Salesforce kann
Dank der Integration fließen Daten reibungslos durch den gesamten Funnel – von Lead-Erfassung und Scoring bis zu Opportunity-Nurturing und Umsatzabschluss. So wirkt sich das konkret auf die zentralen CRM-Objekte aus:
Leads und Kontakte
Sobald ein Kontakt in Pardot als Marketing Qualified Lead (MQL) eingestuft ist, kann automatisch ein Lead in Salesforce angelegt werden. Wird dieser durch den Vertrieb qualifiziert und in einen Kontakt umgewandelt, bleibt die Synchronisierung bestehen und beide Seiten tauschen Updates aus. Wenn die Rücksynchronisierung aktiviert ist, kann Pardot auch direkt Kontakte anlegen – ohne den Umweg über Leads.
Konten und Opportunities
Pardot liest Account- und Opportunity-Daten aus, um Segmente zu verfeinern und Automationen zu ermöglichen. Wichtig dabei: Nur durch die sogenannten Opportunity Contact Roles kann Pardot Kontakte mit Opportunities verknüpfen. Damit lassen sich Nurture Journeys und Reaktivierungskampagnen anhand des Opportunity-Status auslösen.
Kampagnen und Engagement-Daten
Mit Connected Campaigns werden Salesforce- und Pardot-Kampagnen zu einem gemeinsamen Objekt verknüpft. Pardot kann Salesforce-Kampagnen mit relevanten Kennzahlen wie Öffnungs- und Klickraten anreichern – diese fließen dann in die Engagement-Komponente in Salesforce ein.
Kampagnenmitglieder
Pardot kann Kampagnenmitglieder erstellen und aktualisieren – essenziell für Auswertungen und Zielgruppensteuerung. Completion Actions in Pardot (z. B. ein ausgefülltes Formular oder ein Klick auf einen Link) können den Status eines Mitglieds verändern – das verbessert die Analysemöglichkeiten in Salesforce.
Aufgaben und Sales Alerts
Pardot kann automatisch Aufgaben in Salesforce erstellen, sobald ein Prospect wieder aktiv wird. Diese Aufgaben leben dann ausschließlich in Salesforce und dienen dem Vertrieb als Reminder zur Nachverfolgung.
Benutzer und Rollenzuweisung
Durch die Benutzer-Synchronisierung kannst du Zugriffsrechte zentral steuern. Salesforce-Profile werden dabei automatisch Rollen in Pardot zugeordnet – das spart Aufwand bei der Administration.
Weitere Möglichkeiten der Zusammenarbeit zwischen Pardot und Salesforce
Über die reine Objektsynchronisation hinaus helfen dir viele erweiterte Features, deine Vertriebs- und Marketingstrategie aufeinander abzustimmen.
Feld-Sync-Verhalten
Wenn Pardot und Salesforce dieselben Felder aktualisieren, braucht es klare Regeln: Das sogenannte Sync Behavior legt für jedes Feld einzeln fest, welches System „gewinnt“. So bestimmst du, wo die Wahrheit liegt.
Lead-Zuweisung
Ein Prospect in Pardot muss zugewiesen sein, bevor er mit Salesforce synchronisiert wird. Dafür gibt es verschiedene Wege:
- Aktive Lead-Zuweisungsregeln in Salesforce
- Automation Rules in Pardot
- Salesforce-Queues oder Round-Robin-Zuweisung
Custom Object Sync
Pardot kann auch benutzerdefinierte Salesforce-Objekte synchronisieren – ideal für erweiterte Segmentierung und Automationen. Auch Standardobjekte, die im Connector nicht enthalten sind, können auf diesem Weg angebunden werden.
B2B Marketing Analytics
B2BMA verbindet Pardot- und Salesforce-Daten in übersichtlichen Dashboards. Dabei wird Pardot-Aktivität in CRM Analytics-Datasets übertragen und gemeinsam mit CRM-Daten visualisiert.
Externe Aktionen
Pardot kann mittlerweile auch externe Aktionen über Engagement Studio auslösen – beispielsweise eine Webinar-Registrierung, eine SMS oder das Erstellen eines Falls in Salesforce. Damit lassen sich Pardot-Kampagnen mit Drittools und Salesforce-Prozessen intelligent verbinden.
Womit Pardot sich sonst noch integrieren lässt
Eine moderne Martech-Umgebung besteht selten nur aus einem Tool. Daher bietet Pardot verschiedene Integrationsmöglichkeiten – je nach Anwendungsfall:
1. Native Connectors
- Vorkonfigurierte Integrationen wie GoToWebinar, ReadyTalk oder WebEx
- Leicht umzusetzen, aber eingeschränkt in Umfang und Flexibilität
2. Marketing App Extensions
- Low-Code-Erweiterungen über die Pardot-API
- Externe Aktivitäten in Pardot sichtbar machen
- Externe Aktionen für fortgeschrittene Automationen ermöglichen
3. Individuelle Integrationen
- Mit Pardots API (v5) oder Services wie Workato, Zapier oder Tray.io
- Für komplexe Datenflüsse und individuelle Anforderungen
Marketing- und Vertriebs-Funnel verstehen mit Pardot und Salesforce
Früher war Marketing für den oberen Funnel zuständig, der Vertrieb für den unteren. Heute verschwimmen diese Grenzen: Salesforce und Pardot ermöglichen es Marketing, auch nach dem Verkauf aktiv zu bleiben – etwa mit Re-Engagement, Upselling oder Renewal-Kampagnen. Dein Einfluss reicht jetzt weit über die erste Conversion hinaus.
Fazit
Pardot und Salesforce sind perfekt aufeinander abgestimmt – für saubere Daten, ganzheitliche Reportings, gezielte Kampagnensteuerung und effektive Vertriebsunterstützung. Aber: Die Integration läuft nicht von allein. Erst wenn du Sync-Verhalten verstehst, Felder klug abbildest und deine Funnel-Strategie datengestützt aufsetzt, entfaltet sich das volle Potenzial. Wenn du das Maximum aus Salesforce und Pardot herausholen willst, helfen wir dir gern dabei.